to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşleminde 9.600 TL Eksik, Tam İade Talebi
13.01.2026 tarihinde saat 18:35:11’de Gaziantep Şehitkamil Devlet Hastanesi Pir Sultan önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden siyah QR kodunu kullanarak hesabıma 17.600 TL para yatırma işlemi yaptım. Para yatırma işlemi devam ederken ATM bir anda bakım moduna geçti ve hemen ardından tarafıma bir SMS gelerek işlemde sorun olduğu, en kısa sürede düzeltileceği bilgisi verildi.
Buna rağmen iki gün sonra hesabıma sadece 8.000 TL yansıdı, yatırdığım tutardan 9.600 TL eksik olarak hesabıma geçirildi. İşleme ait “2236ATM26000097” referans numaralı ATM nakit itirazı 13.01.2026 18:35:11 tarihinde kayıt altına alındı; ancak yatırdığım paranın tamamı hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde parayı henüz bulamadıklarını, incelemenin devam ettiğini söylediler.
Yatırdığım 17.600 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde hesabıma geçmesini ve aradaki 9.600 TL’lik farkın acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili ATM’ye ait kamera kayıtlarının ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, sürecin sonucu hakkında da tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
