to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırdığım 8.400 TL Hesaba Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor
02.03.2026 tarihinde sabah saatlerinde Ümraniye Vergi Dairesi önündeki Ziraat Bankası ATM’sine tek seferde 8.400 TL para yatırdım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. O günden beri hem ödememi yapamıyorum hem de param ortada yok.
Sabah 9’dan bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kasa sayımında” deniliyor ve günlerdir aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme sağlanmıyor. Anladığım kadarıyla hâlâ kimse ATM’ye gidip gerekli kontrolü yapmamış. Müşteri memnuniyeti önemsenmiş olsaydı, böyle bir durumda en geç yarım saat içinde kasa sayımı yapılıp sorun çözülebilirdi, fakat maalesef bu hassasiyeti göremedim. Bu süreç Ziraat Bankası’na bakış açımı olumsuz etkiledi.
Ümraniye Vergi Dairesi önündeki ATM’nin kamera kayıtlarının incelenerek, 8.400 TL tutarındaki paramın acil olarak ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hâlâ bir sonuca ulaşılamadı müşteri memnuniyeti adına konuşulacak hiçbir. Şey yok bu kişinin 8400 lirasını bankamatik yutmuş şu işle ilgilenelim diyen kimse yok
Sayın Ziraat Bankası yetkilileri bu parayı hesabıma yatırıp acil göndermem gereken yere gönderecektim ancak 3 gündür hiçbir gelişme yok kasa sayımını yapın kamera kayıtlarına da bakın ve paramı hesabıma geçirin aksi takdirde hukuki işlemlere başlayacağım koskoca banka nasıl bu kadar ilgisiz olur anlamakta güçlük çekiyorum Sizin makinenizin hatası yüzünden ben problem yaşıyorum
4. Günde sorunum çözüldü ve param hesabıma aktarıldı Sonuçta sorun çözüldü ancak bu tip sorunların gün içinde muhakkak çözülmesi gerekmektedir yöneticiler in bu konuya müşteri memnuniyeti odaklı davranmaları gerekmektedir
