to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırdığım 38.600 TL Hesaba Geçmedi Ve Cevap Alamıyorum
Ziraat Bankası Ankara Çankaya Bahçelievler’de bulunan bir ATM’ye 38.600 TL yatırırken para cihaza sıkıştı. İşlem sırasında sistem hata verdi ve para hesabıma geçmedi. Aynı gün 5555ATM26004133 numaralı işlemle ilgili “tespit edilen tutar en kısa zamanda hesabınıza aktarılacaktır” şeklinde mesaj aldım; ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen para hâlâ vadesiz hesabıma yatırılmadı.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, fakat şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bir haftaya yaklaşan bu gecikme hem mağduriyet yaratıyor hem de parama erişemediğim için ciddi anlamda zor durumda kalıyorum.
ATM’ye sıkışan 38.600 TL’nin bir an önce tespit edilip vadesiz hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini 6 kere aradım yetkili sizi bir üst birimi yönlendireceğim 0 tuşu ve kart şiftenixi beya mobil uygulama şifrenixi girerek bir üst merci ile görüşeceksiniz diye yönlendirildiğimizde 0 tuşu işlem yapmıyor ve bağlanamadık
