to read complaints and reviews, or file yours.ATM'ye Yatırdığım 10.000 TL Hesaba Geçmedi, İki Aylık Çözüm Yok
12 Ocak tarihinde saat 19:39 civarında Balıkesir Altıeylül ilçesi Plevne Mahallesi Demirtaş kavşağındaki Ziraat Bankası ATM’sine 10.000 TL para yatırma işlemi sırasında param ATM’ye sıkıştı. İşlem başarısız olmasına rağmen tutar hesabıma geçmedi ve yaklaşık iki aydır hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda Yapı Kredi’den dönüş beklendiği söylendi. Bu süreçte hakkımda iki kez kayıt açılıp kapandı, üçüncü kez tekrar kayıt açıldı. Bana “sizi arayacağız” denmesine rağmen bugüne kadar hiç kimse tarafından aranmadım ve bilgilendirilmedim. Hem uzun süredir paramı kullanamıyorum hem de süreçle ilgili net bir açıklama alamadığım için mağdur olmuş durumdayım.
Söz konusu 10.000 TL’nin hiçbir ek gecikme olmadan ivedilikle Ziraat Bankası’ndaki hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
