to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Verilmediği İçin Hesabım 8.000 TL Eksildi
02.08.2026 tarihinde saat 15:26 civarında Ziraat Bankası’na ait Bandırma Atatürk Caddesi üzerindeki bir ATM’den annemin hesabından para çekme işlemi sırasında hesaptan 8.000 TL düşülmesine rağmen ATM hiçbir şekilde para vermedi. İşlem esnasında tutar tuşlamadığım halde hesaptan bu tutar eksilmiş olarak göründü.
Olayın hemen ardından çağrı merkezini aradım, hafta sonu olduğu için ATM’ye hafta içi bakılıp inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca 04.08.2026 tarihinde tekrar aradım ve işlemin olumsuz sonuçlandığı ifade edildi. İtirazımı sürdürmem üzerine yeniden kayıt açıldı.
Annemin hesabından haksız yere çekilen 8.000 TL’nin iadesini, ilgili ATM ve kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve sürecin yazılı veya telefonla tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.08.2026 tarihinde Balıkesir Bandırma’da bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden para çekme işlemi yapmadığım halde hesabımdan 8.000 TL düşüldü. Hesap hareketlerimde bu tarihte ATM’den para çekilmiş gibi görünen bir işlem var ancak bana herhangi bir şekilde nakit verilmedi.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım. Her aradığımda işlemin olumsuz sonuçlandığı söyleniyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ayrıntılı bir açıklama yapılıyor ne de yeniden inceleme teklif ediliyor, sadece “olumsuz sonuçlandı” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor.
Ben, hesabımdan çekilmiş görünen ancak fiilen alamadığım 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu işlemle ilgili detaylı bir şekilde bilgilendirilmemi ve özellikle olay anına ait ATM işlem kayıtları ile kamera görüntülerinin incelenmesini istiyorum. Sürecin yeniden, dikkatlice ele alınmasını ve sonuç hakkında tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
