to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan Para İçin Acil Çözüm Talebi
Akbank hesabıma para yatırmak için yaklaşık 1,5 ay önce Ziraat Bankası ATM’sini kullandım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak hesabıma geçmedi, para ATM tarafından resmen yutuldu.
Olayın üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Akbank müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden defalarca kez başvuru yaptım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun artık ivedi şekilde incelenmesini, ATM’nin ilgili kayıtlarının kontrol edilerek tarafıma ait tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak da beni telefon üzerinden bilgilendirmenizi ve yaşatılan bu mağduriyet için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
