ATM'de Yutulan Para İadesi İçin Acil Destek Ve Mağduriyet Giderilmesi Talebi

12 gün önce 8 Kasım 9.55 tarihinde Fatih’te bulunan Kuveyt Türk ATM’sine Ziraat Bankası Bankkart Classic kartımla 2.800 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu. O günden bu yana iade işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat sürekli geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, Kuveyt Türk tarafıyla da iletişime geçtim ve iade işleminin kendi taraflarından yapıldığını, sorunun tamamen Ziraat Bankası’ndan kaynaklandığını belirttiler.

Yatırmaya çalıştığım tutarın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Çünkü bugün ödeme yapamazsam, 4 katı ödeme yapmak zorunda kalacağım bir işlemim var ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Kartım halen garanti kapsamında, başvuru kaydım var fakat numarasına ulaşamıyorum. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve çözüm bekliyorum.

İlgili birimlerden acil destek ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.