to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan Para Hesaba Geçmedi Ve İtirazlar Reddedildi
25.01.25 tarihinde Ziraat Bankası ATM'sinden hesabıma 600 TL yatırdım ama para hesabıma yansımadı. Aynı gün 20 dakika sonra müşteri hizmetlerinden itiraz oluşturdum, 28.01.25 tarihinde itirazım reddedildi. Akabinde tekrar itiraz oluşturdum, 31.01.25 tarihinde o da reddedildi. Tekrar müşteri hizmetlerinden itiraz ettim ve bana şubeyle görüşmem gerektiği söylendi ama hiçbir şekilde Bursa Emek Şubesi'ne ulaşamıyorum. Telefonlara bakmıyorlar. Müşteri hizmetleri, başından savmak ister gibi sürekli başka yerlere aktarıyorlar ve hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz Sn. Enes A., Yapılan incelemede 25.01.2025 tarihli ATM para yatıma işleminizin başarılı bir şekilde gerçekleştiği tespit edilmiştir. Kart özelliğiniz gereği söz konusu tutarın vadesiz hesaba değil, kartınızın chip bakiyesine yüklendiği görünmektedir. Chip bakiyesinde bulunan tutar alışverişiniz sırasında kartınızın temassız özelliği ile kullanılabilmektedir. Banka uygulaması gereği Bankkartların temassız kısmında ki bakiye sadece ATM'lerimizden görüntülenebilmekte ve ilgili tutarın vadesiz hesaba aktarımı ise yine ATM'lerimiz aracılığı ile `'Diğer işlemler-nakit yükleme-karttan hesaba yükleme'' adımlarından gerçekleşmektedir. Yapılan incelemede 03.02.2025 tarihinde ilgili tutarı hesabınıza aktardığınız görülmüştür. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
