to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sorun Yaşanan Ehliyet Harcı Ödeme 4.355 TL İade Talebi
06.05.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Yenişehir Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’den, kendi adıma ehliyet harcı ödemek için kartsız işlem menüsünü kullandım. Tahmini saat 18:00 civarında ilk denememde 4.400 TL yatırdım, işlem sırasında para iade edildi. Ardından aynı ATM’de tekrar işlem yaptım ve bu sefer yatırdığım 4.355 TL ATM tarafından alınmasına rağmen, ekranda “ATM’de sorun oluştu” uyarısı çıktı ve para tarafıma iade edilmedi.
İşlem esnasında T. C. Kimlik numaramı girdim ancak herhangi bir dekont ya da işlem numarası alamadım. Sonrasında bankanızın 3 numaralı hattını aradığımda da “böyle bir ürününüz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı aldım ve ehliyet harcı ödememi gerçekleştiremedim. Hem ödeme süremin kısıtlı olması hem de hatanın tamamen ATM kaynaklı olması nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Kartsız işlemle yaptığım bu ehliyet harcı ödeme denemesinde ATM’nin alıkoyduğu 4.355 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma veya adıma iade edilmesini, ayrıca ödeme işleminin sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
