to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Verilmedi, 8.000 TL Hesabımda Donduruldu
18 Mart tarihinde saat 12.36'da Konya ili Akşehir ilçesi Kozağaç Mahallesi'nde, üniversite önünde bulunan Ziraat Bankası ATM'sinden VakıfBank Akşehir şubesi banka kartımla 8.000 TL para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı vermedi, parayı yuttu ve ekranda sorunla ilgili 2216ATM26000363 referans kodlu bir kayıt oluşturuldu.
Daha sonra bankaya başvurduğumda, 24 Mart tarihinde tarafıma “ATM'de fazla para gözükmemektedir” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ancak 8.000 TL hesabımdan çekilmiş görünüyor, buna rağmen nakit olarak hiçbir şekilde parayı alamadım ve şu anda bu tutar hesabıma geri yansıtılmadı.
Hem hesabımdan para çekilmiş görünmesi hem de ATM'den parayı alamamış olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Söz konusu 8.000 TL'nin incelemenin tekrar yapılarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri temsilcinizi aradığım zaman bana bankamatik bizim olabilir ama kart başka bankanın, o yüzden diğer bankayla iletişime geçin diye cevap aldım. Arızalı bankamatik sizin bankanızın olmasına rağmen neden benim sorunumla ilgilenilmiyor anlamış değilim.
3 defa aynı sorun için kayıt oluşturmamıza rağmen 3 defasındada yapılan inceleme sonucunda bankamatikte fazla paraya rastlanılmamıştır mesajı göndermekten ne yazık ki devlet bankası olarak güven duyduğumuz Ziraat Bankası aynı cevabi vermekten sıkılmadı. Bankamatikte fazla para yoksa, ya sayan arkadaşlar sayamıyor ya da bankamatik benim paramı başka bir müşteriye verdi. 2 durumda da mağdur ediliyorum. Bu sonun ne zaman düzelecek acaba. Lütfen hazır şablon cevap vermek yerine sorunumuzu çözmek için bir şeyler yapın.
