to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutması Sonrası Eksik 8 200 TL İadesi Talebi
27 Şubat tarihinde saat 15.00 civarında Konya Akşehir’de Ziraat Bankası ATM’sine Ziraat banka kartımla 36.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM “ünite arızası” uyarısı vererek parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi.
Olaydan sonra bir hafta içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez arayarak talep oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda iki gün önce sadece 28.200 TL hesabıma iade edildi, ancak kalan 8.200 TL tarafıma ödenmedi. Eksik tutar için yeniden talep açtırdığımda ise tekrar olumsuz dönüş yapıldı.
Ayrıca Akşehir’deki şubeye de giderek durumu anlattım, ancak şubede de yardımcı olmayıp müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Şu anda 8.200 TL’lik tutar hâlâ hesabıma geçmemiş durumda ve mağduriyetim devam ediyor.
ATM kayıtlarının ve yapılan işlemin yeniden, detaylı bir şekilde incelenerek eksik olan 8.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
