to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Alıkonulan Para Ve Kayıt Sorunu Hakkında Bilgilendirme Talebi
22 Aralık tarihinde saat 13:00-13:08 arasında İstanbul Esenler’de Halkbank ATM’si üzerinden Ziraat Bankası hesabıma QR kod ile 6.200 TL para yatırmak istedim, ancak ATM parayı alıkoydu.
Bunun üzerine hemen Ziraat Bankası çağrı merkezini arayarak 4444ATM25422014 referans numaralı ATM nakit itiraz kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi.
Fakat hem mobil bankacılık hem de internet şubesi üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir talep kaydı görünmüyor. Müşteri temsilcisi talep oluşturulduğunu söylerken, sistemde hiçbir kayıt olmaması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Ziraat Bankası’ndan, bu referans numarasıyla talep oluşturulup oluşturulmadığının net şekilde açıklanmasını ve eğer sistemde yoksa acilen itiraz kaydımın açılmasını talep ediyorum. ATM’nin alıkoyduğu 6.200 TL’nin hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Eee?
Teşekkürler
Merhaba bugün aynı sorunu yaşadım sayım sonrası dönüş yapacaklarını ilettiler ama tedirginim, size dönüş oldu mu çözüldü mü sorununuz