ATM'de Kalan Param İçin Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

02.12.2025 tarihinde saat 12:47 civarında İstanbul Bağcılar Medipol Mega Üniversite Hastanesi içindeki S4407736 numaralı Halkbank ATM’sinde Ziraat Bankası kartımla 200 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ekranda “Güvenliğiniz nedeniyle paranız alıkonulmuştur. 0 (850) 220 00 00 numaralı çağrı merkezimizden, internet ve mobil bankacılık uygulamamız ATM Nakit Alıkoyma Talepleri menüsünden veya şubelerimizden ATM itiraz kaydı oluşturabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı çıktı ve param ATM’de kaldı, ne parayı alabildim ne de hesabıma geçti.

Ekrandaki uyarıya istinaden gerekli görüşmeleri yaparak itiraz kaydı oluşturdum, para sayımı sonrası tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hem ne zaman sayım yapılacağı hem de ne zaman hesabıma aktarılacağı konusunda net hiçbir bilgi verilmiyor. Hata tamamen ATM kaynaklı olmasına rağmen mağduriyeti benim yaşamam ve paraya acil ihtiyacım varken belirsiz bir süre beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil.

200 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar geciktiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ATM kaynaklı hatalarda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.