ATM'de Alıkonulan 41 Bin TL'nin Hemen Hesaba Geçirilmesi Talebi

22 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.15 civarında Adana Türkmenbaşı Ziraat Bankası Şubesi önündeki 02 numaralı ATM’den banka kartımla QR kod okutarak kendi hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye yaklaşık 48–49 bin TL yatırdım, ancak cihaz yalnızca yaklaşık 7 bin TL’yi iade etti, kalan yaklaşık 41–42 bin TL ise ATM tarafından alıkonuldu ve hesabıma geçmedi.

Yaşadığım sorun üzerine hem ilgili şube ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarafıma, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını, ancak şube ne zaman ATM sayımı yaparsa o zaman eksik paranın ortaya çıkabileceğini ve bu durumda paranın hesabıma yatırılacağını söylediler. Bu süreçle ilgili net bir süre, yazılı bir bilgilendirme veya güvence verilmedi.

Bayram haftasında tüm paramı bu şekilde yatırmış durumdayım ve aynı zamanda kredi kartımın son ödeme tarihi gelmiş durumda. Hesabıma yansımayan bu tutar nedeniyle hem mağdur oldum hem de kredi kartı ödememi yapamama riskiyle karşı karşıyayım. Bu parayla annelerimle birlikte ertesi gün memleketime dönüş yapmayı planlıyordum; şu anda hiç param kalmadığı için bu yolculuğu da gerçekleştiremiyorum. Kronik akciğer ve tansiyon hastasıyım, kendi şehrimdeki doktor randevularım da bulunuyor ve paranın hesabıma yatırılmaması durumunda bu muayenelere de gidememe ihtimalim var.

ATM’de alıkonulan yaklaşık 41–42 bin TL tutarının acilen tespit edilerek gecikme olmadan hesabıma aktarılmasını, ayrıca ATM sayımı sonrasında eksik ya da fazla bir tutar tespit edilirse bunun doğru şekilde hesaplanarak gerekli düzeltmenin yapılmasını ve herhangi bir fazla ödeme varsa bunun da tarafımdan tahsil edilmesini talep ediyorum. Sürecin özellikle sağlık durumum ve mağduriyetim dikkate alınarak ivedilikle ve şeffaf biçimde, mümkünse yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.