to read complaints and reviews, or file yours.ATM Yatırılan Paranın Eksik Sayılması Ve Hesabıma Geçmemesi
Bugün (5 Ekim 2025) saat 15:40 civarında Üsküdar Hakimiyetimilliye Caddesi'indeki Ziraat Bankası ATM’sine toplamda 900 TL yatırdım. ATM’ye 4 adet 200 TL, 1 adet 50 TL, 2 adet 20 TL ve 1 adet 10 TL banknot koydum. Ancak işlem sonunda ATM sadece 400 TL yatırıldığını gösterdi ve makbuzda da bu şekilde çıktı. Kalan 500 TL hesabıma geçmedi.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip talep oluşturdum. Ayrıca, ATM kamera kayıtlarından da bu durumun tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Eksik yatırılan 500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Ekim 2025 tarihinde saat 15:40 civarında Ziraat Bankası Üsküdar Şubesi Hakimiyeti Milliye Caddesi'indeki ATM'ye (ATM No: z0403001, Journal Sıra No: 6293) 900 TL yatırdım. Ancak ATM, 500 TL’mi yuttu ve sadece 400 TL hesabıma geçti. Konuyla ilgili hemen Şikayetvar üzerinden bildirimde bulundum ve ardından bankaya giderek talep oluşturdum. Banka yetkilileri de o gün ATM'nin müşterilerin parasını yuttuğunu ve durumu onayladıklarını belirtti.
Buna rağmen, 500 TL’lik kaybımın tamamının iadesi gerekirken hesabıma sadece 70 TL yatırıldı. Elimde işlemin makbuzu mevcut ve bu belgeyi de bankaya ilettim. Sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçerek tekrar bildirim oluşturdum ancak halen eksik iade sorunum çözülmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. 500 TL’lik kaybımın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
