to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Paranın Alıkonması Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet
17 Eylül 2025 tarihinde saat 12:50 civarında Beyoğlu Kızılay Meydanı’ndaki Ziraat Bankası ATM’sinden kendi hesabıma 5.800 TL (tamamı 200 TL banknot) yatırmak istedim. ATM parayı saydıktan sonra para giriş bölmesi tekrar açıldı ve kapanırken yarım kaldı, ardından kartımı geri verdi. ATM bir süre çalışmadı ve uyarı verdi, ancak yatırdığım parayı da geri vermedi. İşleme ait 4444ATM25300495 referans numarasıyla şikayet kaydı oluşturdum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin sonuçlanması için net bir tarih veremeyeceklerini, paranın sayımından sonra tarafıma bilgi verileceğini ilettiler. Ödemem olduğu için mağduriyet yaşıyorum ve işlemin hızlandırılması talebime de “günleri var, bizim elimizde değil” yanıtı aldım. Bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını ve yatırdığım 5.800 TL’nin hesabıma acilen aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aradığımda düzgün bir cevap alamıyorum geçiştiriliyorum o yüzden ne kadar hızlı sonuçlanırsa o kadar iyi olur rica ediyorum bemde şu an mağdurum
Benim hesabıma geçmeyen para nasıl tespit edilemiyor. Saat belli gün belli kamera kayıtlarına bakılmasını istiyorum benim parayı yatırıp parayı geri almadığıma dair görüntü var sonuçta o gün hesabıma 5.800 TL geçmedi sonuç olarak
Çüzüldümü işiniz