to read complaints and reviews, or file yours.ATM Yatırılan 4800 TL Pasaport Ödemesi Sırasında El Kondu İade Edilmiyor
15 Ekim 2025 tarihinde, saat 13:40-13:50 arasında Antalya Serik’teki Ziraat Bankası ATM’sinden pasaport ödemesi yapmak için kartsız işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM ekranında “güvenlik nedeniyle paranıza el konmuştur” uyarısı çıktı ve yatırdığım 4.800 TL ATM tarafından alıkonuldu.
Hemen ardından Ziraat Bankası Serik şubesiyle görüşerek başvuru kaydı açtırdım. Ancak bugün tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir sorun ya da alıkoyma tespit edilmediği belirtildi. İşlemi ilk kez yapmama rağmen böyle bir sorun yaşadım ve ATM’de olağan dışı bir durum da fark etmedim. İşlem, Nüfus Müdürlüğü’ne yapılan bir pasaport ödemesiydi ve herhangi bir referans veya dekont numaram bulunmamaktadır.
Yatırdığım 4.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
