to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan Param 5 Gündür Hesabıma Yatmadı, Şubeye Ulaşamıyorum
29 Ekim 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlar gidiş bölümündeki Ziraat Bankası ATM’sine QR kod ile kendi Ziraat Bankası hesabıma 16.600 TL yatırmak isterken param ATM’ye sıkıştı. İşlem sırasında ATM ekranında “08502200000 iletişime geçin” uyarısı çıktı. O anın ekran görüntüsünü de aldım. Hemen ardından 4444ATM25356711 referans numarasıyla ATM nakit itirazı kaydım 30.10.2025 tarihinde oluşturuldu.
Ancak aradan 5 günü aşkın süre geçmesine rağmen param hesabıma geçmedi. Yurt dışında olduğum için şubeye gidemiyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece şubeyle görüşmem gerektiği söyleniyor. Kurtköy Ziraat Bankası şubesini defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 15 kez aramama rağmen bir kez bile ulaşamadım, bu durum gerçekten kabul edilemez.
Paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
