to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz 2025 tarihinde saat 14:00 civarında İstanbul Halkalı Marmaray ışıklarındaki Ziraat Bankası ATM’si işlem sırasında hem kartımı yuttu hem de 600 TL paramı vermedi.
O an hemen müşteri hizmetlerini aradım, bir temsilci başvuru oluşturduğunu ve paranın tarafıma yatırılacağını söyledi.
Ancak günler geçmesine rağmen para yatırılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda başvurumun sistemde görünmediği söylendi. En son başka bir temsilci başvuru oluşturduğunu ve ATM açıldığında bilgi verileceğini belirtti. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem kartımı kaybettim hem de paramı alamadım. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen çözüm üretilmemesi kabul edilemez.
ATM ekranında “para veriliyor” ifadesi belirdiği anda hem kartım yutuldu hem de para tarafıma verilmedi. Yani işlem başlamış olmasına rağmen tamamlanamadı.
ATM para çekme işlemini başlatmış, “veriliyor” ekranı göstermiştir. İşlem görünmemesi mümkünse bile bu teknik bir arızadır ve benim sorumluluğumda değildir. Üstelik bu durum beni sanki yanlış beyan veriyormuşum gibi gösteriyor. Hem paramdan oldum hem de banka tarafından ciddiye alınmadım.
ATM kayıtlarının (retract) incelenmesini, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin kontrol edilmesini ve 600 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı bildiririm.
25 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Soğuksu’daki Ziraat Bankası’na ait Z2231010 seri numaralı ATM’ye 6.700 TL yatırmak isterken ATM tamamen kapandı ve paramı yuttu. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gittim, birçok kayıt oluşturuldu fakat her seferinde “sorun görülmemiştir” ...
31/12/24 tarihinde saat 16:20 saatlerinde Ziraat ATM'sinde Ziraat hesap kartıma para yatırma işlemi yaparken ünite arızası nedeniyle paranıza el konuldu yazısı çıkarak ATM arızalandı ve 3400 TL paramı yuttu. Bununla ilgili Ziraat bankasına başvuruda bulundum ama 3 Ocak 12:32 saatlerinde işlemin ipta...
15.05.2025 tarihinde saat 19:57 civarında Ziraat Bankası Bozyaka Şubesi önündeki ATM’den 9000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında ATM bir hata vererek geçici süre hizmet veremediğini belirtti ve parama el koydu. Ekte görselini de paylaşıyorum. Hemen ardından müşteri hizmetl...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 18:23 civarında İstanbul Söğütlüçeşme Kadıköy Rıhtım 2 ATM’sinde, Ziraat Bankası’na ait kendi adıma olan hesap kartımla 24.600 TL yatırmak isterken ATM arızalandı ve param alıkonuldu. İşlem sırasında ATM ekranında “paranız alıkonuldu” uyarısı çıktı ve tutar hesabıma geçme...
Yorumlar