to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kart Yutulması, Bilgilendirme Eksikliği Ve Troy Kartı Yerine Visa Gönderilmesi
10 Nisan’da Ziraat bankamatik kartımı ATM yuttu ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum. Bu talep sonrası kartım kargoya verilmiş, hatta dağıtıma çıkıp geri gitmiş; ancak hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim, oysa bu süreçte evdeydim. Sonrasında mecburen şubeye gidip kartımı oradan teslim aldım.
Yeni kartı talep ederken özellikle Troy logolu olmasını istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bana yine Visa logolu kart göndermişler. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve talebim karşılanmadı.
Ben kartımın özellikle Troy logolu olarak yeniden düzenlenmesini ve bu karışıklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetlerini kaç kere aradım hiç olumlu bir sonuç alamadım maalesef
Buraya yazdıktan 20 gün sonra yeni kartımla işlem yapamadım mesaj geldi yeni kart göndereceklermiş yine bilgi verilmeden direk kartımı iptal edip yeni kart gönderim sureci başladı 4 gündür kullanamıyorum kartımı kas yapalım derken göz çıkarıyorsunuz en azından arayıp bilgi verin telafi için yeni kart göndereceğiz bilgi verilmediği gibi kartın gelmesi de yine bir 15 20 günü bulacak galiba
