ATM İşleminde Donma Nedeniyle Para Geri İadesi Talebi

11.12.2025 tarihinde saat 16.50 civarında Ziraat Bankası kartımla, Ziraat Bankası Süper Şubesi’ne ait hesabıma para yatırmak üzere Halkbank ATM’sinden 9.000 TL yatırım işlemi yaptım. İşlem sırasında Halkbank ATM’si dondu ve para ATM içinde kaldı, işlem tamamlanmadı.

Hemen ardından bankam üzerinden kayıt açtırdım ve 15’inde inceleme başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen halen sonuçlandırılmadı ve Halkbank süreci sürekli olarak uzatıyor. Bu kadar basit bir ATM nakit sayımı ve mutabakatının bu kadar uzamasını, teknoloji ve iletişim çağında olmamıza rağmen bir türlü anlamlandıramıyorum.

9.000 TL’lik tutarın en kısa sürede Ziraat Bankası’ndaki hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.