ATM Hatalı İşlem Sonrası 3000 TL Para Yutulması Ve Ziraat Bankasından Hesaba Yansımama

11 Aralık akşam saat 21.00 civarında Bursa Yıldırım Erikli’de bulunan PTT ATM’sine Ziraat Bankası kartımla 3000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM “hatalı işlem” uyarısı verdi, kartımı geri iade etti ancak paramı yuttu ve herhangi bir makbuz vermedi.

Hemen ardından PTT tarafında dilekçe doldurup talep formu oluşturdum. PTT, 19 Aralık tarihinde parayı Ziraat Bankası’na gönderdiğini ve sistemlerinde bunun göründüğünü belirtti, ben de ekrandan bu tarihi bizzat gördüm. Buna rağmen bugün 30’u olmasına karşın Ziraat Bankası hala paramı hesabıma geçmedi, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve 3000 TL’lik paramı geri alamıyorum. Kartımın son dört hanesi 0785’tir.

PTT’nin parayı 19 Aralık’ta Ziraat Bankası’na ilettiği görülmesine rağmen, Ziraat Bankası’nın bu tutarı hesabıma yansıtmamasını paramın sebepsiz yere tutulması olarak görüyorum. 3000 TL tutarındaki paramın acilen hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.