to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşleminde Eksik Tutar Ve Mağduriyet
13 Aralık günü saat yaklaşık 15.18 civarında Kocaeli Kartepe’de bulunan Ziraat Bankası 1 numaralı ATM’sinden kendi hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye toplam 17.000 TL yatırdım ancak işlem sonunda “paranız yatırılamadı” uyarısı verildi ve tarafıma 16.000 TL iade edildi. Bu 16.000 TL’yi hemen yanında bulunan diğer ATM’den tekrar hesabıma yatırmayı denedim, bu kez 15.600 TL’yi kabul etti, kalan 400 TL’yi ise geri verdi. Sonuç olarak ilk ATM’ye yatırdığım 17.000 TL’nin tamamı hesabıma geçmedi ve aradaki tutar kayboldu.
Olay günü cumartesi olduğu için şube kapalıydı ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Eksik olan tutarın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenip giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
