to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Ve Para Yatırma Sorunu: 22.900 TL Hesaba Geçmedi
05.05.2026 tarihinde İzmir Kemalpaşa Bağyurdu’nda bulunan 17069 numaralı Türkiye İş Bankası ortak ATM’sinden, Ziraat Bankası hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yaparken ATM arızalandı ve yatırmak istediğim 22.900 TL’yi aldı ancak hesabıma geçirmedi. İşlem 11.00 saatleri civarında gerçekleşti.
Olayın hemen ardından çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm temsilci, inceleme sürecinin 10 ila 15 iş günü sürebileceğini iletti. ATM’de fazla para çıkması gibi durumların bu kadar uzun sürede çözüme kavuşturuluyor olması bana mantıklı gelmiyor, bir ATM’nin sayımının ve eksik/fazla tespitinin bu kadar uzamaması gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
22.900 TL tutarındaki paramın bir an önce Ziraat Bankası hesabıma geçirilmesini, ATM sayım ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net, açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
