to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonucu Paramı Alamıyorum, Şikayetim Reddedildi!
17.05.2025 saat 09:08'de İstanbul İstinye'de, sahilde benzin istasyonunun içinde bulunan Ziraat Bankası ATM'sinden 500 TL para çekmek istedim. Bankamatik kartımı verdim fakat paramı alamadım ve ekran bir anda tamamen karardı, ATM'nin fişi çekilmiş gibi bozuldu. Anında hesabıma girip baktığımda, paramın hesabımdan düştüğünü gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Bana şikayet kaydı açtıklarını söylediler fakat hiçbir geri dönüş yapmadılar. Bugün tekrar arayıp durumu öğrenmek istediğimde ise şikayetimin reddedildiği söylendi.
Neye göre reddediliyor? Bu ATM'de sayım yapılmadı mı? Ben aradığımda özellikle ATM'nin ekranının karardığını, çalışmadığını söyledim. ATM o kadar eski ki en az 20 seneliktir, dökülüyor resmen. Önce gidin o ATM'yi değiştirin. Benim paramın iadesi yapılmazsa bütün her yere şikayetimi yazacağım, resmen kendi paramın peşine düştüm.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı, şikayetimi CİMER'e`de ilettim. Haksız yere alınan paramı sizlere helal etmiyorum.
