to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonrası Kaybolan Para Ve Giderilmeyen Mağduriyet
24.10.2025 Cuma günü saat 19:18’de Ziraat Bankası Zeytinburnu Bestelsiz Şubesi ATM’sine QR koduyla 32.500 TL yatırmak isterken ATM arızasıyla karşılaştım. Para yatırma bölmesi açıldığında param içeride yoktu ve tutar hesabıma geçmedi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum (kayıt no: 44 ATM25348979). Her defasında farklı yanıtlar aldım; bazen şubeye gitmem söylendi, şubeye gittiğimde ise müşteri temsilcisini aramam gerektiği iletildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de henüz para sayımının yapılmadığı belirtildi.
Bu süreçte kredi ödememi gerçekleştiremiyorum ve her gün faiz işliyor. Kamera kayıtları ve olay saati net olmasına rağmen, günlerdir mağduriyetim giderilmedi. Şube de konuya ilgi göstermedi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve acil olarak paramın hesabıma geçmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birime iletilmiş olup hesaplarınız ile ilgili yapılan incelemelerde 31.10.2025 tarihinde 5003 ek numaralı hesabınıza ilgili tutarın iadesinin yapıldığı tespit edilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
