ATM'nin Yuttuğu Paranın Tespit Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

11 Ağustos 2025 23:49497

11.08.2025 tarihinde saat 22.37’de Serdivan Beşköprü’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sine QR kod ile para yatırmak isterken, ATM arıza verip yatırmak istediğim parayı yuttu. Yatırdığım miktarı hatırlamıyorum ve elimde işlem fişi de yok. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, rakamı bilmediğim için yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. İşlem vadesiz hesabıma aitti. ATM’nin yuttuğu miktarın tespit edilerek hesabıma yatırılmasını ve konuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

11 Ağustos 2025 23:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Ziraat Bankası

12 Ağustos 2025 10:54

Merhaba, Bankamız ATM'sinde gerçekleştirmiş olduğunuz işleminizde kullanmış olduğunuz kart hamili Banka adını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

ATM Arızası Nedeniyle Yutulan Para Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Mert

Ziraat Bankası

6 Ekim 2025 09:07801

05.10.2025 tarihinde saat 22:13’te İstanbul Bakırköy’deki Ziraat Bankası AT...M’sine 5.450 TL yatırmak isterken, ünite arızası nedeniyle ATM paramı yuttu...

ATM'de Yutulan Para İçin Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Elifsu

Ziraat Bankası

28 Ekim 2025 10:431.021

"Geri dönüş yapılmış olup, param iade edilmiştir hızlı geri dönüş için teşekkür ederim."

ATM Para Yatırma İşlemi Sırasında Paramı Yuttu Mağdur Oldum

Ramazan

Ziraat Bankası

30 Mayıs 2025 23:26848

Bugün Ziraat Bankası ATM'sinden 30.05.2025 tarihinde saat 21:16'da kartsız işlemler menüsünden kendi IBAN'ıma para yatır...ma işlemi yaptım. Ancak yatırmam gereken parayı yatıramadım, ATM parayı yuttu. Sayım yapıldıktan sonra tarafıma bilgi verileceği ve talebimin oluşturulduğu belirtildi. Müşteri hizm...

ATM Arızası Sonrası Kaybolan Para Ve Giderilmeyen Mağduriyet

Neslihan

Ziraat Bankası

27 Ekim 2025 19:56887

24.10.2025 Cuma günü saat 19:18’de Ziraat Bankası Zeytinburnu Bestelsiz Şubesi ATM’sine QR koduyla 32.500 TL yatırmak is...terken ATM arızasıyla karşılaştım. Para yatırma bölmesi açıldığında param içeride yoktu ve tutar hesabıma geçmedi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum (kayıt no: 4...

Çözüldü