to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Parama El Konuldu, Şube Personelinden İlgisiz Ve Alaycı Davranış
12.11.2025 tarihinde saat 12:25’te Gaziantep/Yavuzeli Ziraat Bankası şubesine ait ATM’den 400 TL yatırmak isterken, ATM ünite arızası nedeniyle işlemimi gerçekleştirmedi ve parama el koydu. Hemen bankaya girip durumu bildirdiğimde, şube personeli yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmam gerektiğini söyledi. Talep oluşturduktan yaklaşık 1 saat sonra banka beni arayarak parayı gelip nakit olarak almamı istedi. Ancak bulunduğum yerden uzaklaştığım için bu mümkün değildi. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettim, fakat müşteri hizmetleri bana şubenin yanlış bilgi verdiğini söyledi. Şubeyi tekrar aradığımda ise telefondaki görevli, sesimin gelmediğini iddia ederek alaycı bir şekilde “alo alo” deyip telefonu yüzüme kapattı ve daha sonra hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi.
Bu süreçte hem paramı alamadım hem de şube personelinin ilgisiz ve alaycı tavırları nedeniyle mağdur edildim. Paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve şube personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
