to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan saat 16.48 civarında Ziraat Bankası Atlaspark şubesindeki ATM’den Ziraat Bankası kartımla para yatırma işlemi yaparken ATM 7.000 TL’mi yuttu ve işlem hesabıma hiç yansımadı. ATM makbuz vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir gün sonra paranın hesabıma geçeceği söylendi, ayrıca 1792ATM26001283 numaralı kayıt oluşturuldu.
Ancak 27 Nisan’da hesabıma sadece 1.200 TL yatırıldı, 5.800 TL’lik kısım hâlâ eksik görünüyor. Ne ATM’deki işlem sırasında ne de sonrasında tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte Ziraat’i tekrar arayarak yeni bir başvuru daha yaptım ve 4444ATM26140392 referans numarası ile ATM nakit itirazım yeniden alındı.
İşlemin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve eksik kalan 5.800 TL tutarın ATM nakit itirazım kapsamında en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
23 Nisan günü saat 16:44’te Ziraat Bankası’na ait Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki ATM’den hesabıma para yatırma işlemi yaptım. 7.000 TL’yi (35 adet 200 TL banknot) ATM önünde tek tek saydıktan sonra para yatırma işlemine başladım ancak ATM paraya el koydu ve işlem tamamlanmadı.
Sonrasında yapılan incelemeler ve itiraz süreçleri sonucunda 27 Nisan’da 1.200 TL, 30 Nisan’da ise 5.100 TL olmak üzere toplam 6.300 TL hesabıma yatırıldı. Oysa yatırdığım tutar 7.000 TL olduğu için hâlâ 700 TL eksik görünmektedir. İşlemler arasında tutarsızlık olduğu açık olmasına rağmen, her seferinde tekrar tekrar itiraz talebi oluşturmam istendi. Oluşturduğum 4. Talebim ektedir
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradım ve şubeden adliyeye yönlendirilerek süreci kendi başıma takip etmek zorunda bırakıldım. Tüm bu uğraşa ve zaman kaybına rağmen yatırdığım para eksiksiz olarak hesabıma geçmemiştir.
Ziraat Bankası’ndan, Sultanbeyli Atlaspark AVM ATM’sinde yatırdığım 7.000 TL’nin eksik kalan 700 TL’lik kısmının da tespit edilerek ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
23 Nisan tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki Ziraat Bankası ATM’sine 7.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM paramı yuttu. İşlem sırasında ekranda “para sayılıyor” ifadesi çıktıktan sonra ATM arıza verdi ve işlem tamamlanmadı.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak ATM arızası ile ilgili kayıt oluşturdum. Yaklaşık 5 gün sonra hesabıma yalnızca 1.200 TL yatırıldı, kalan tutar için tekrar başvuru yaptığımda ise herhangi bir sorun görünmediğine dair olumsuz geri dönüş aldım. Müşteri hizmetleri beni sürekli şubeye yönlendiriyor, şubeye gittiğimde ise savcılığa başvurmam gerektiği söyleniyor. Sonuç olarak mağduriyetim giderilmedi ve 5.800 TL’lik param ortada yok.
Tüm işlemleri ATM ekranı yönlendirmeleriyle yaptım ve sorunun tamamen ATM arızasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ziraat Bankası’nın ilgili ATM’ye ait kamera kayıtlarını ve kasa sayımlarını detaylıca inceleyerek eksik yatırılan 5.800 TL tutarındaki paramı tarafıma iade etmesini ve bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
25.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait İstanbul Esenyurt Fatih Sultan Mehmet Caddesi No:86 adresinde bulunan 1976269 numaralı ATM’den QR kod ile h...
12 Ağustos Salı günü saat 12:50'de Yalova Merkez'de bulunan 2232ATMS25001282 referanslı Ziraat Bankası ATM'sinde, hesabıma para yatırma işlemi sırasında 36.000 TL param ATM’de kaldı. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım fakat para hesabıma geçmedi ve ATM parayı iade etmedi. Olayın hemen...
27 Şubat tarihinde saat 15.00 civarında Konya Akşehir’de Ziraat Bankası ATM’sine Ziraat banka kartımla 36.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM “ünite arızası” uyarısı vererek parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. Olaydan sonra bir hafta içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 ke...
Yorumlar