ATM’den Yutulan 5.700 TL Ve Kartım Geri Dönmedi, Kredi Kartı Ödememi Geciktiriyor

07.03.2026 tarihinde saat 13:05 civarında Halkbank ortak ATM’sini Ziraat Bankası’na ait banka kartımla kullanırken kartım ATM tarafından alındı ve kartımla birlikte yatırmak istediğim 5.700 TL de ATM tarafından yutuldu. İşlem sırasında bu tutar hesabımdan düşülmesine rağmen ne kartım iade edildi ne de para hesabıma geri yatırıldı.

Olayın hemen ardından Ziraat Bankası 444’lü çağrı merkeziyle görüştüm ve 4444ATM26077878 referans numaralı “ATM nakit itirazı” kaydı 07.03.2026 13:05:14 tarihinde oluşturuldu. Ancak o günden bu yana net bir bilgi verilmiyor, “sonucunu bekleyin, gün veremeyiz” denilerek yalnızca bekletiliyorum.

Bugün Ziraat Bankası kredi kartı borcumu ödememin son günüydü ve bu ödemeyi söz konusu 5.700 TL ile yapmayı planlıyordum. Param ATM’de kaldığı için kredi kartı ödememi zamanında yapamama ve bununla birlikte faiz yansıtılması riskiyle karşı karşıya bırakıldım. Banka, kredi kartı borcuna faiz işletmede hızlı davranırken, kendi sisteminden kaynaklanan bu mağduriyet için aynı hassasiyeti göstermemektedir.

ATM’de kalan 5.700 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle Ziraat Bankası kredi kartıma herhangi bir faiz, gecikme ücreti ya da ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili ATM’lerin kontrollerinin yapılmasını ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme verilmesini istiyorum.