ATM 5.000 TL Yuttu, Hesabımda Görünmüyor

31.12.2025 tarihinde saat 18.50 civarında Antalya ili Muratpaşa ilçesi Sinan Mahallesi, Hüsnü Karakaş Caddesi üzerinde bulunan PTT bankamatiğine Ziraat Bankası hesabıma yatırmak üzere 5.000 TL para yatırdım. Parayı ATM’ye yerleştirdikten sonra ekranda herhangi bir uyarı veya hata almadan, işlem bitiminde cihaz “arızalı” uyarısı vererek parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi.

Olayın hemen ardından ATM üzerinde yazan numaraları aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı ve anında bir muhatap bulamadım. Hem yatırdığım tutarın yüksekliği hem de işlemin kartım ve hesabım için oluşturduğu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yatırmaya çalıştığım 5.000 TL’nin acilen Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını ve bu arıza ile ilgili tarafıma yazılı olarak detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.