to read complaints and reviews, or file yours.Askerlikte Telefon Kısıtlamasından Kredi Kartı Ödeme Talimatı İptal Edilemedi Ve Kesinti Yapıldı
Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden kredi kartıma ödeme talimatı verilmiş ve bu talimat, askerlik görevimi yaptığım için telefon kullanımımın komutanların gözetiminde ve kısıtlı olmasından dolayı tarafımdan iptal edilememiştir. Uygulama içinde talimat iptali menüsünü bulamadığım için de işlem zamanında iptal edilememiş, bunun sonucunda kredi kartı hesabımdan fazladan kesinti yapılmıştır.
Elimde 26/01/2026 tarihinde saat 07:46:39’da gerçekleşen işleme ait F18160 numaralı dekont bulunmaktadır ve istenmesi halinde müşteri/bilgi numaralarımı da paylaşabilirim. Bu işlemin, tarafımdan fiilen iptal edilemeyecek bir durumda olmama rağmen işleme alınması ve sonrasında fazladan kesinti yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Söz konusu kredi kartı ödeme talimatının iptal edilmesini, bu talimat doğrultusunda kredi kartına yatırılan miktarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım üzerinde gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
