to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesine Rağmen Kredi Kartım 14 Gündür Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum
Ziraat Bankası’ndan yeni bir kredi kartı başvurumu çalışmak için gittiğim Antalya’da, telefon üzerinden yaptım ve kartın adresime gönderilmesini talep ettim. Kart için başvurumu yaptığım halde uzun süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde iş sebebiyle Antalya’dan Konya’ya geçmek zorunda kaldım.
Konya’dayken kurye tarafından telefonla aranarak kartın Antalya’daki eski adresime getirildiği söylendi. Ben de artık o adreste olmadığımı, konumumu iptal etmek ve kartın yeni adresime yönlendirilmesini istediğimi belirttim. Konya’dan memleketime döneli yaklaşık 8–9 gün oldu, bu süreç toplamda 14 günü geçti fakat hâlâ kartım elime ulaşmadı.
Ziraat mobil uygulaması üzerinden defalarca adres ve konum güncellemesi yapmama rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve kartım “teslim edilemedi” olarak görünmeye devam ediyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kartı kullanamadığım için mağdur oldum.
Kartımın güncel adresime ek bir ücret yansıtılmadan en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
