to read complaints and reviews, or file yours.80 Bin TL Harcama İtirazımın Uzun Süre Açık Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Combo kredi kartımla yaptığım harcama itirazım uzun süredir sonuçlandırılmamıştır. 80.000 TL tutarında, 3 yıllık dil eğitim kursu ücreti olarak yaptığım bir harcama için, kursun sadece 3–4 ay eğitim verdikten sonra kapanması üzerine 28 Şubat 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden harcama itirazı başvurusunda bulundum.
Başvurum üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen, itiraz ekranında durum hâlâ “Açık” olarak görünmekte, süreçle ilgili hiçbir açıklayıcı bilgi paylaşılmamaktadır. İtirazım İtiraz No 2323036 ile kayıtlı olmasına karşın, tarafıma SMS, e-posta veya uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. İncelemenin neden uzadığı, hangi aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda da bilgi verilmemektedir.
Müşteri olarak, mağduriyet yaşadığım bu harcama itirazının makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve sürece dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Harcama itirazı başvurumun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedenleri hakkında da açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı
