384 TL Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesildi, İade Talep Ediyorum

Ziraat Bankası kredi kartımdan Mayıs 2026 döneminde 384 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Yaklaşık 10 senedir bu kartı düzenli olarak kullanıyorum ve bu zor ekonomik koşullarda kart aidatı altında bu kadar yüksek bir tutarın alınmasını kabul etmiyorum.

5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun sözleşme ve genel işlem şartlarını düzenleyen 24/4 maddesinde, kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekilde ödeme talep edilemeyeceği ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamayacağı, ayrıca sözleşmede kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemeyeceği açıkça belirtilmektedir. Bu çerçevede kartımdan alınan 384 TL yıllık kart aidatının hukuka ve hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini bu nedenle aramadım çünkü banka tarafından bu tür kesintilerin genellikle iade edilmediğini, çözüme ulaşılamadığını tecrübe ettiğim için vakit kaybı yaşamak istemedim. Yaklaşık 10 yıldır müşterisi olduğum Ziraat Bankası’ndan, kesilen 384 TL kart aidatının, ilgili kanun hükümleri doğrultusunda, en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.