to read complaints and reviews, or file yours.1 Milyon TL’lik Sahte SMS Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
8 Haziran 2026 saat 08.07’de Ziraat Bankası’na ait Gold kartım ve Başak kartımla ilgili, 1 milyon tl tutarında kredi kartı harcaması yapıldığına dair bir SMS aldım. Bu tutarda bir harcamam kesinlikle olmadığı için büyük bir endişe yaşadım.
Hemen ardından mobil bankacılık üzerinden hesaplarımı ve kart hareketlerimi detaylı olarak kontrol ettim ve şüpheli veya tanımadığım herhangi bir işleme rastlamadım. Buna rağmen mesajda belirtilen yüksek tutar sebebiyle hâlâ ciddi şekilde tedirginim. Konuyu netleştirmek ve kartlarımın güvenliğinden emin olabilmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde cevap veren olmadı, operatöre bağlanamadım.
Ziraat Bankası’ndan, tarafıma gönderilen bu mesajın asılsız olduğuna dair açıklayıcı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse tekrar bir SMS ile bunun teyit edilmesini ve ayrıca telefonla aranarak detaylı şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Kartlarımın güvenliği ile ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak sonucunun da tarafıma resmi olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
