to read complaints and reviews, or file yours. 
3 ay önce Zen İzmit Şubesi’nden satın aldığım elmas beştaş yüzüğün taşı, ürünü dikkatli kullanmamıza rağmen düştü. Ürünü garanti kapsamında mağazaya g...
Nisan ayında Denizli Forum AVM Zen Pırlanta şubesinden 1002447241 kodlu pırlanta yüzüğü 140.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra pırlantada belirgin bir doğa izi olduğunu fark ettim. Mağazaya defalarca gitmeme rağmen, önce üzerindeki izi silmeye çalıştılar, geçmeyince bu izlerin taşın i...
30 Temmuz 2025 tarihinde Vadi İstanbul AVM’deki Zen Pırlanta şubesine giderek daha önce almış olduğum yüzük ve kolyeleri geri satmak istediğimi belirttim ve fiyatlandırılmasını talep ettim. Mağazadaki müşteri temsilcisi, en geç 4 Ağustos 2025 Pazartesi günü tarafıma telefonla dönüş yapılacağını söyl...
Zen Pırlanta Armada mağazasından aldığım küpelerimden birini kaybettim. Diğer eşini yaptırmak veya değişim yapmak için mağazaya başvurdum. Ancak bana, kaybolan küpenin eşini yaptırmak istersem 22 bin tl, değişim yapmak istersem 8 bin tl ücret talep edileceği ve hatta 195 dolardan fiyatlandırılacağı ...
Zen Pırlanta'dan tam tur yüzük aldım, eşimin ölçüsü 16 fakat ellerinde sadece 13 numara varmış. İzmir'deki tüm şubelerinde, 'Siz hediyenizi verin, 20 gün sonra istediğiniz ölçü gelir' diyorlar. Yüzük zarar görürse ne olacak diye sorduğumda ise 'Sonuçta aldınız' şeklinde cevap veriyorlar. Zen Pırlant...
2021 yılında Kayseri'deki Zen mağazasından aldığım küpe ve kolye takımında, satın aldığım ilk günden beri sürekli olarak bozulma sorunları yaşıyorum. Küpem toplamda 3 kez, kolyem ise 2 kez garanti kapsamında tamir edildi. Her iki üründe de aynı sorunlar kısa süre içinde tekrar ediyor ve kalıcı bir ç...
Geçtiğimiz yıl İzmir İstinyepark Zen Pırlanta mağazasından aldığımız tek taş yüzüğü, taşında oynama olduğu için garanti kapsamında bakıma götürdüm. Model değiştirme hakkım olduğu söylendi ve daha gömülü taşlı olan Evert modelini seçtim. Ancak yeni yüzüğüm elime ulaştıktan sonra ciddi bir kullanım zo...
24 Mayıs’ta evlenme teklifi için Zen Pırlanta Aydın Forum şubesinden alınan tektaş yüzüğümde kısa sürede sararma problemi yaşadım. Yüzüğümü 10 Temmuz’da bakıma gönderdim ve 28 Temmuz’da teslim aldım. Ancak bakımdan geldikten sadece 4 gün sonra yüzük yine sararmaya başladı. Ürünü çok dikkatli kullanm...
17.05.2025 tarihinde Bitlis Zen Pırlanta (altınbaşak kuyumculuk) mağazasına düzeltme işlemi için verdiğimiz elmas yüzük mağaza çalışanı tarafından düzeltme yapıldığı sırada makinede kırıldı. Mağaza çalışanı ürünü tamir için genel merkeze göndereceğini söyleyerek bizden teslim aldı. 11 gün sonra ürün...
Zen Pırlanta bakımda zarar verdiği takıların sorumluluğunu almıyor. Bakıma verdiğim ürünlerim hasarlı geldi ve Zen mağazaya mağaza müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Tek mesele bakım ekibinin verdiği zararı müşterinin ödemek istememesi. Resim ve fotoğraflı tarihli ispatlı şikayetimi özür dileyerek ...
"Müşteri ilişkileri departmanı çok iyi çalışıyor, kendilerine teşekkür ederim. Fakat ilgili şubenin kapısının önünden bir daha asla geçmem..."
Samsung Piazza AVM’de bulunan mağazanızdan satın aldığımız alyanslarda ciddi bir problem yaşadık. Mağazada beğendiğimiz alyans modellerinin gramajı yaklaşık olarak 3 gram civarındaydı. Bu modellerin ölçüleri alınıp sipariş verildi ve tarafımıza 3-4 gün içerisinde hazırlanarak teslim edileceği bilgis...
Zen Pırlanta'nın Yurtiçi Kargo ile çalışması nedeniyle bu firmayı tercih etmeyeceğiz. Yurtiçi Kargo ile yaşadığımız sorunlar aşağıda belirtilmiştir. Bu firmaların da Yurtiçi Kargo ile olan dağıtım süreçlerini gözden geçirmeleri için şikayet etmek zorunda kalıyorum, çünkü Yurtiçi Kargo'yu aradığımızd...
Öncelikle yüzüğüm evlilik teklifimde takıldı ve çok beğenerek kullanıyordum, fakat taşı düştü. Pırlanta kolyemde de aynı durumla karşılaştım. Garantisi olduğu ve bir sorun olursa bir kereye mahsus giderileceği söylenmişti, ancak kolyemde de aynı sorun yaşandı. Yüzüğümü bu yüzden çok fazla soru sorar...
Zen Pırlanta'da geçen gün tektaşımı temizletmeye verdim. Aradan 10 gün geçtikten sonra tektaşımı teslim aldım. O hafta tatile gittiğim için yanımda götürmedim. Geldiğim hafta sonu, cumartesi günü (19.07.2025) yüzüğü taktım. Mutfakta yemek yaparken taşı lavaboya düştü ve kayboldu. Temizlik yapan firm...
Eskişehir Espark Zen mağazasından tektaş yüzük almak için gittim. Yüzüğü beğendim, çalışanlar paketlemek için yüzüğü elimden aldı. Çalışan beyefendi, mağaza içinde bulunan kapalı depo tarzı bir alana girip yüzüğü paketleyip verdi. Eve gidip yüzüğe baktığımda, yüzüğün kullanılmış olduğunu ve üzerinde...
Zenden 2022'de 14 bin liraya yüzük aldım. 2024'te bozdurmak istedim, 9 bin TL fiyat verdiler. Bu kadar düşük bir rakam gerçekten şaşırtıcı. Kesinlikle alışveriş yapmayı önermiyorum. Her yerde paylaşacağım, Zen'in ne kadar kötü bir marka olduğunu herkes bilmeli. İnsanlarla bu şekilde iletişim kurulma...
2020 yılında 7500 TL ödeyerek bir pırlanta yüzük aldım. Şu anki piyasa değeri 43.000 TL olmasına rağmen, satmak istediğimde bana sadece 10.000 TL teklif edildi. Bu durum beni gerçekten üzdü.
İlk defa yüzük alacağım için Zen'in kurumsallığına güvenerek Zen mağazanıza gittim. Altunizade Capitol mağazanızda K**** Hanım ile görüştüm. Kendisi bana yüzüğün ömür boyu temizlik garantisi olduğunu ve taşlarının düşmesi, kırılması gibi durumlarda yardımcı olacaklarını, hiçbir şüphem olmaması gerek...
Zen damgası, sertifikaları olan yüzüklerim kuyumcudan alınmış olması sebebiyle Zen markası tarafından iade satın alınmıyor. Bu saçmalığın mantıklı bir açıklaması varmı? Ben bulamadım. Ürünü kuyumcuya veren kendisi ben bunu alamam diyen yine kendisi. Acilen bu soruna bir çözüm bekliyorum.
Zen Pırlanta’dan satın aldığım bileklik hasarlı şekilde elime ulaştı. Durumu hemen yetkililere bildirip ürünü tamir için gönderdim. Ancak yapılan işlemler sorunu çözmedi. Aynı şikayetle ikinci kez tamire gönderdiğimde yine gerekli onarım yapılmamıştı. Son olarak bileklikteki sorunu detaylı şekilde a...
Zen Pırlanta 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Zen Pırlanta, pırlanta konusundaki uzmanlığını piyasaya sunduğu ürünlerle kanıtlamaya devam ediyor. Zen Pırlanta yüzük, kolye, alyans ve tek taş gibi ürünler kullanıcılar tarafından en çok tercih edilen mücevherler arasında yer alıyor. Pırlanta denildiğinde akla gelen ilk marka olan Zen Pırlanta şikayetler konusunda kullanıcıya sağladığı memnuniyet, güvenirlilik ve farklı tasarımları ile ilk adres olmayı başarıyor.
Zen Pırlanta sahibi Emil Güzeliş, 1980 yılından beri kuyumculuk mesleğiyle uğraşan bir ailenin başarı mirasını sürdürmeye devam ediyor. 1998 yılından beri şu anki ismiyle devam eden marka, her geçen yıl bu geleneksel mirasa yenilikçi ve modern tasarımlar ekleyerek mücevher konusunda iddialı ve etkileyici ürünler piyasaya sunuluyor. Zen Pırlanta, Avrupa’nın en büyük üretim kapasitesine sahip kuyumculardan da biri. Özellikle farklı bütçe ve farklı zevklere hitap edebilmesiyle geniş bir müşteri portföyüne sahip olan marka, son yıllarda mücevher alanında ihracat liderliğini de elinde tutuyor. Zen Pırlanta ürünleri ile siz de kendinizi özel hissedebilir ve sevdiklerinizi şımartabilirsiniz. Söz, evlilik teklifi, düğün, özel gün gibi zamanlarda tercih edebileceğiniz Zen Pırlanta mücevherleri geniş bir fiyat yelpazesinde sunulmaktadır.
Zen Pırlanta, hem kendiniz hem de sevdikleriniz için özel bir hediye sunmak konusunda oldukça başarılı bir marka. Piyasaya sunduğu özel koleksiyonları ve tasarım ürünleriyle şık, tarz ve iddialı görünmek isteyenlerin tercihi olan Zen Pırlanta Türkiye’de pırlanta mücevherler üretimi konusunda lider konumundadır. Özel ürünleri ile rakipleri arasından kolayca sıyrılmayı başaran marka, National Geographic Society ile yaptığı anlaşma ile bu derneğin dünyadaki ilk ve tek lisanslı mücevher üreticisi olma ünvanını kazanmıştır. “National Geographic Koleksiyonu” adıyla tüm dünyada satışa sunulan özel koleksiyonu da mücevher sevenler tarafından büyük ilgi toplamıştır. Ayrıca dünyanın en büyük elmas markası olan De Beers grubunun pırlanta markası Forevermark’ın da yetkili mücevhercisi olan Zen Pırlanta’da bu markanın birbirinden şık mücevherlerini de bulabilirsiniz. Zen Pırlanta Forevermark işbirliği ile de alanındaki başarısını bir kez daha kanıtlamıştır.
Zen Pırlanta’nın koleksiyonunda yer alan ürünlerden bazıları; pırlanta yüzük, alyans modelleri, tek taş, beş taş, tamtur pırlanta yüzük, kolye, mücevher seti, küpe gibi ürünler. Tek taş, pırlanta alyanslar ve tria olarak adlandırılan üç adet pırlantaya sahip yüzükler Zen Pırlanta’nın en çok tercih edilen ürünlerinden ilk üçü. Bunların yanı sıra hem sevdiklerinize hem de kendinize hediye edebileceğiniz pırlantalı saat, cüzdan, kalem, kemer, kol düğmesi gibi ürünleri de Zen Pırlanta’da bulabilirsiniz. Zen Pırlanta mağazalarının sayısı ile kullanıclara rahatlık sunuyor. Pek çok farklı noktaki Zen Pırlanta mağazalarını ziyaret ederek birbirinden şık pırlanta takıları deneyebilirsiniz. Ayrıca Zen Pırlanta şikayet, kullanıcı yorumları ve memnuniyet bildirimlerine göz atmak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz.
