to read complaints and reviews, or file yours.Sertifika Yenileme Ücreti Aşırı Yüksek
Yaklaşık bir yıl önce Zen Pırlanta’dan Rize Şimal AVM şubesinden sarı altın, küçük taşlı bir yüzük satın aldım. Yüzüğün sertifikasını kaybetmem üzerine yeniden sertifika çıkartmak için bugün aynı şubeye başvurdum.
Şubedeki görevli, sertifikanın yeniden düzenlenmesi için 70 dolar gibi bir ücret talep edileceğini söyledi. Yüzüğün toplam değerinin neredeyse bu seviyede olduğu bir durumda, yalnızca sertifikayı yeniletmek için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini mantıklı bulmuyorum ve bu ücreti neden ödemem gerektiğini anlayamıyorum.
Zen Pırlanta’dan, satın aldığım ürünün sertifikasını müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak yeniden düzenlemesini talep ediyorum.
Değerli Hatice Kübra Hanım, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Mücevherlerimize ait sertifikaların yeniden düzenlenmesi işlemi herhangi bir ücrete tabi değildir. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, sertifika talebinin yalnızca mücevher sahibine yapılabilmesi amacıyla mağazalarımızda kimlik kontrolü gerçekleştirilmektedir. Kimliğiniz ile birlikte size en yakın mağazamızı ziyaret ederek mücevherinize ait sertifikanın yeniden düzenlenmesi işlemini ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, ışıltılı günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
