to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta’da Düşen Taş ve Kıyafet Çeken Diş Sorunu Hâlâ Çözülmedi
2023 yılında Diyarbakır ceylan AVM Zen Pırlanta mağazasından baget pırlanta bir yüzük aldım. Yüzüğü aldığım günden beri hem taşı sürekli düşüyor hem de bir taşını tutan diş kısmı devamlı takılıp kıyafetlerimi çekiyor ve zarar veriyor. Günlük işlerde çok sık kullanmadığım halde yüzük kısa sürede karararak ilk günkü parlaklığını da hiç korumadı.
Sorunlar başladığından bu yana yüzüğü çok fazla kez mağazaya götürdüm. Her seferinde yüzük incelenmeye gönderildi, sonra sadece parlatılmış ve düşen taş yerine takılmış şekilde bana geri teslim edildi. Kıyafetlerimi çektiren, takılan diş kısmına ise defalarca söylememe rağmen hiçbir kalıcı işlem yapılmadı ve problem hiç çözülmedi. Yeni bir yüzük talep ettiğimde de yine sadece incelemeye gönderileceği söylendi ve sonuçta aynı yüzük tekrar elime geçti.
Ürünü aldığım günden beri devam eden bu sıkıntılar, defalarca servise gitmesine rağmen çözülmeyen üretim veya işçilik problemi olduğunu açıkça gösteriyor. Bu nedenle Zen Pırlanta’dan, şu anki güncel satış fiyatı üzerinden ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Gamze Hanım, Mücevherinizi, size en yakın ZEN Pırlanta mağazamıza sertifikasıyla birlikte teslim edebilirsiniz. Mağazamız mücevheri genel merkezimizdeki yetkili birimimize gönderecek ve gerekli inceleme yapıldıktan sonra mağazamız tarafından size geri dönüş sağlanacaktır. Konuyla ilgili olarak Misafir İlişkileri departmanımız da sizi arayarak gerekli bilgileri paylaşmıştır. Güncel satış fiyatı üzerinden ödediğiniz bedelin tamamının iadesinin ne yazık ki mümkün olmadığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Saygı ve sevgilerimizle, Zen Pırlanta
