to read complaints and reviews, or file yours.Kokusu Hemen Kaybolan Parfümde İade Talebi
Zen Pırlanta’nın kendi internet sitesinden 19.05.2026 tarihinde 17768913346295 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Parfümü kullanmaya başladığımda, sıktıktan yaklaşık bir saat bile geçmeden kokusunun tamamen uçtuğunu fark ettim ve ürünün hiç kalıcı olmadığını firmaya belirttim.
Bunun üzerine ürünü inceleme için göndermemi istediler, ben de talep ettikleri şekilde ürünü gönderdim. İnceleme sonucunda ürünlerinde hiçbir sorun olmadığını, ambalaj açıldığı için de iade veya değişim yapılamayacağını bildirdiler. Raporu görmek istediğimde ise bunu göstermek zorunda olmadıklarını söylediler. Ambalaj açılmadan ürünün sorunlu olup olmadığını anlamanın imkansız olduğu açık olmasına rağmen tamamen müşteri aleyhine bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Başta sadece değişim talep ederken, yaşadığım bu süreçteki tavır ve müşteri memnuniyetinin ikinci planda bırakılması nedeniyle artık ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Zeynep Hanım, Talebiniz doğrultusunda parfümünüz incelemeye alınmış, yapılan kontroller sonucunda herhangi bir üretim veya kalite kaynaklı sorun tespit edilmemiştir. Koruyucu ambalajı açılmış parfümlerimizde iade ve değişim işlemleri, ilgili mevzuat ve satış koşullarımız kapsamında gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
