"Sorunum hızlıca çözüldü."

Zen Pırlanta

Şikayetler
Zen Pırlanta Şubesinde Sertifika Olmadan Değişim Talebim Reddedildi Ve Personelin Saygısız Tutumu
Zen Pırlanta Bursa Kapalı Çarşı şubesinde pırlanta yüzüğümü başka bir ürünle değiştirmek istedim. Yüzüğün parmağıma küçü...k geldiğini belirttim, hediye olduğu için sertifikası olmadığını söyledim. Sertifika yok denildiği anda, yüzüğe doğru düzgün bakılmadan, sanki ürünü çalmışım gibi bir tavırla taleb

Yüzük Ölçüsü Değişikliği Yapılmadı, Nişan Gününe Ulaşmadı
"Özellikle Marmara Park Zen Pırlanta harun beye teşekkür ederim"
09.03.2026 tarihinde, 07.03.2026’da satın aldığım tektaş yüzüğümü ölçü deği...şikliği yapılması için Zen Pırlanta Marmara Park (İstanbul Beylikdüzü) mağa
Ücretsiz Ölçü Değişimi Sözüyle Verilen Pırlanta Tektaş Yüzükte Gramaj Kaybı Ve Maddi Tazmin Talebi
"Problemle ilgilenip dönüş yapıldığı için teşekkür ediyorum, kısa zamanda memnuniyetle çözüm sağlandı."
Ağustos ayında Eskişehir Espark Zen mağazanızdan yaklaşık 60.000 TL bedelle... satın aldığımız pırlanta tektaş yüzük için, tarafımıza satış aşamasında öz
Satın Alınan Tektaş Yüzüğün Hediye Kolye Gecikmesi
"Şikayet var sayesinde yaklaşık 2 aylık sorunum ertesi gün çözüldü demek ki varda verilmemiş bu konuda Zen Pırlanta sınıfta kaldı maalesef ama hediyedir geçte olsa hedi için teşekkür ederiz Zen pırlantaya ve tabi şikayet var a"
Yaklaşık bir buçuk ay önce İzmir Optimum Zen mağazasından 0,50 karat Hera t...ektaş bir yüzük aldım. Yüzüğü alırken kolye hediyesi olduğu söylendi ve bun
Zen Mağazasında Tekrarlayan Taş Düşmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi
2022 yılı Haziran ayında Zen markasından Ankara Armada AVM şubesinden 1,00 karat tam tur bir yüzük satın aldım. Yüzüğü a...ldıktan sonraki ilk 6 ay içinde yüzüğümün bir taşı düştü. Mağazaya götürdüğümde özür dileyip çok şaşırdıklarını belirterek taşı ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirdiler. Daha sonr
Baget Yüzüğün Taşı Düşmüş, Sertifika Yenilenmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi
2019-2020 yılları arasında Aydın Efeler Forum Zen Pırlanta mağazasından eşi...min evlilik yıl dönümünde hediye olarak aldığı baget yüzüğün taşının kısa s
"Genel merkezden bana ulasan Duygu Hanim'a ve Zen Kozyatağı şubesindeki mağaza çalışanlarına nazik karşılama ve ağırlamaları için çok teşekkür ediyorum..."
Alyansların İçine Zen14K Yazısı Ve Garanti Dışı Tehdit
Zen Pırlanta Kozyatağı City’s mağazasından 13 gün önce alyanslarımız için ölçü verdik. Özellikle alyansların iç kısmında... hiçbir yazı olmasını istemediğimizi belirttik. Yaklaşık 3 gün sonra ürünlerin hazır olduğu söylendi ve almaya gittiğimizde, alyansların iç kısmına bizim bilgimiz ve onayımız dışın
Öne ÇıkanKonular
Zen Mağazasında Ölçü Büyütme İçin Gizli 60 Dolar Ücreti Şeffaf Değil
Yaklaşık 8–9 ay önce Antalya Terracity AVM’deki Zen mağazasından 11 numara tektaş yüzük aldım. Yüzük parmağıma dar gelme...ye başlayınca ölçüsünü 12’ye büyütmek için mağazaya başvurduğumuzda, üzerinden 6 aydan fazla zaman geçtiği ve bu nedenle 60 dolar karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Yü
İki Yıl Sonra Yüzük Geri Alım Şartı Yerine Getirilmedi
2024 Şubat ayında İstanbul Bakırköy Capacity AVM Zen Pırlanta şubesinden, 3 gram altın da içeren bir beştaş yüzüğü 40.90...0 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Satış esnasında, yüzüğü geri satmak istersem, her yerde olduğu gibi yalnızca yüzde 20 kesintiyle geri alacaklarını, her sene değer kazanac
Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Gümüş Kolye İadesi Reddedildi
yaklaşık 2–3 yıl önce bu markaya ait görseldeki ürün bana hediye geldi ama optimum şubenize gittiğimde iade alamayız güm...üş ve aksesuar grubunda yer alıyor. Kolyeyi iade etmek istediğimde mağaza görevlileri, bu tarz gümüş aksesuar ürünlerini geri iade almadıklarını söylediler. Satın alma esnasında “

Değerinde Geri Alım Sözü Verilen Aksesuar Olarak Sunulan Takılarda Yanıltıcı Satış Ve İade Engeli
Değerinde geri alırız diye sattıkları ürünü bunlar aksesuar grubu diye almadılar. Aksesuar dedikleri de pırlantalı erkek... bileklik pırlantalı gümüş erkek yüzüğü. Satarken binbir ilgi alaka alırken üzgünüz alamıyoruz çarşıda gümüşçüye yönlendiriyor. 14 ayar beyaz alyansı havada geri kaptı aldı. Diğerl


Zen Pırlanta Tiara Tektaş Pırlanta Yüzüğün Teslimatında Farklı Ürün Verildi
5 Mart akşam saat 20:30’dan sonra Zen Aqua Florya mağazasından aldığım Tiara tektaş pırlanta yüzüğün teslimatında farklı... ürün verildi. Teslimat için gittiğimizde, istediğimiz ve satın aldığımız yüzük yerine başka bir ürünle karşılaştık. Durumu anlattığımızda mağaza çalışanlarından bir beyefendi (is
Zen Yüzüğünün Bakımında Sertifika Ve Belge Eksikliği, Renk Değişikliği Ve Güvensizlik
Zen markasına ait pırlanta yüzüğümü yaklaşık 2 yıl önce aldım ve Zen’in sunduğu ücretsiz periyodik bakım kapsamında 6 ay...da bir bakım yaptırıyorum. Son bakım için 05.03.2026 tarihinde yüzüğümü Marmaris Karlık Kuyumculuk’a teslim ettim. Teslim ettiğimde pırlanta yüzüğüme ait sertifikayı gösterdim faka

Zen Pırlanta’da Satın Alınan Parfümün 2 Gün Kalıcılık Vaadi Yerine Bir Saat Bile Kalmadı
Zen Pırlanta’nın Samsun Piazza Avm şubesinden dün satın aldığım parfüm, mağazada “2 gün kalıcı” denilerek satılmasına ra...ğmen üzerimde bir saat bile kalmıyor. Ürün, anlatılan ve vaat edilen hiçbir kalıcılık özelliğini taşımıyor. Parfümü bugün iade etmek istediğimde ise ürün açıldığı için iade alamay
Zen Pırlanta Yüzüğü Bir Süre Kullandıktan Sonra Halkasında Yamulma Fark Ettim
"Mağdur durumda bırakmadığınız için teşekkürler. Bu sebeple iyi ki Zen'i seçmişim."


Zen Pırlanta’da Geri Alımda Aşırı Değer Kaybı Ve Şeffaflık Eksikliği
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 4 ay önce beş taş pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğe 65.000 TL ödedim. Bugün ürünü geri satmak... için Bursa İnegöl’deki Zen Pırlanta mağazasına gittiğimde, aynı yüzüğe sadece 35.000 TL fiyat verdiler. Satın alma sırasında bana ürünün geri satılması durumunda bu kadar ciddi b
Zen’in Altın Olmayan Pırlanta Küpe Üzerindeki Alerjik Reaksiyon Şikayeti
Şubat ayının başında Zen’in internet mağazasından pırlanta küpe satın aldım. Metale alerjim olduğu için sadece altın küp...e takabiliyorum ve hâlihazırda her zaman kullandığım altın küpelerimi hiçbir sorun yaşamadan rahatlıkla takıyorum. 13 Şubat’ta verdiğim sipariş 23 Şubat’ta teslim edildi, sipariş k
Zen Pırlanta’da 14 Ayar Pembe Altın Küpede Hızlı Kararma
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 15 gün önce 14 ayar pembe altın 0,3 karat pırlanta kalp küpe aldım ve bu küpe çok hızlı bir şe...kilde karardı; üzerinden belki 15 gün bile geçmedi ama küpe karardı. Bir gümüş bile bu kadar hızlı kararmazken 14 ayar pembe altın nasıl bu kadar hızlı kararır? Gümüşten sokaktan a


Satışta Verilen Değişim Taahhüdü Gerçekleşmedi Ve Çelik Kordon Deride Yanıklara Neden Oldu
2025 Ocak ayında Zen Pırlanta’nın Ankara mağazasından deri kayışlı, 0,90 karat, çelik kadranlı bir saat satın aldım. Sat...ın alma esnasında iki saat arasında kalmıştım, mağaza çalışanı ileride beğenmezsem diğer saatle aradaki farkı ödeyerek değiştirebileceğimi söyleyerek yönlendirdi. Saat deri kayışlı


Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %83


















