to read complaints and reviews, or file yours.
Eşim tarafından Forum İstanbul AVM’de bulunan Zen Diamond mağazasından hediye olarak satın alınan pırlanta yüzüğün ölçüs...ü bana uymadığı için mağaza ile iletişime geçtik ve yüzüğün bana uygun ölçüde ücretsiz olarak yeniden üretileceği bilgisi verildi. Ancak ölçü değişimi sonrası teslim edilen yüzükte
Zen Kuyumculuk’tan yaklaşık 2 yıl önce sertifikalı pırlantalı safir bir kolye satın aldım. Kolyeyi 4.000 TL ödeyerek ald...ım. Kolyeyi normal şekilde kullanmama rağmen önce taş düştü, ardından kilidi kırıldı. Taşın düşmesinin imalat hatasından kaynaklandığı, üç tırnak yerine iki tırnakla üretildiği söy
Yaklaşık bir yıl önce Zen Pırlanta’dan Rize Şimal AVM şubesinden sarı altın, küçük taşlı bir yüzük satın aldım. Yüzüğün ...sertifikasını kaybetmem üzerine yeniden sertifika çıkartmak için bugün aynı şubeye başvurdum. Şubedeki görevli, sertifikanın yeniden düzenlenmesi için 70 dolar gibi bir ücret tale
2022 yılında İstanbul Marmara Forum AVM’de bulunan Zen Pırlanta mağazasından 1.35 ct, g color, vs kalite, 4,38 gr, 14 ay...ar altın baget pırlanta yüzüğü 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Aynı modelin, hatta karat olarak daha düşük olan 1,14 ct baget pırlanta yüzüğün şu anda Zen Pırlanta’nın internet sit
"Firma ulaştı bilgi aldı. Sorun yaşadığım mağaza yetkilisi ulaştı. Süreçten memnun kaldım. Teşekkür ederim."
Diyarbakır ceylankaravil AVM’deki Zen mağazasından 2023 yılında 0.20 karat ...tek taş pırlanta yüzük satın aldım. Satın alma sürecinde özellikle erkek ça
Kadıköy Zen Pırlanta mağazasından doğum günü hediyesi olarak alınan yüzükte baştan beri sorun yaşıyorum. Bu yüzükte üret...imden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Daha önce yüzük eğildiği için mağazanıza götürdüm ve tamir ettirdim, tamir için de ücret ödedim. Şu anda yüzüğü günlük hayatta bil
Zen Pırlanta’dan aldığım taşlı yüzüğümün taşı 29 Mart 2026 tarihinde deforme olduğu için Mall Of İstanbul mağazasına göt...ürüp tadilata verdim. Bana 15 iş günü denilen tadilat süresi aşıldı ve yüzüğümü ancak 9 Mayıs’ta teslim alabildim. Yüzüğü parmağıma takıp eve geldim, hiçbir iş yapmadan sadece otur
Zen Pırlanta’nın internet sitesinden 0,58 karat damla tektaş pırlanta yüzük siparişi verdik. Bu yüzüğü özellikle görseld...eki taş dizilimi, yüzüğün iç kısmındaki özel şekiller ve iç kısımda yer alan özel pırlanta detayları nedeniyle, yani kişiye özel ve özel tasarım olduğunu düşünerek tercih ettik. Yü
Zen Pırlanta’dan 2024 yılının Haziran ayında Ankara Gordion Şubesi’nden baget pırlanta bir yüzük satın aldım. Yaklaşık 2... ay önce yüzüğün bir taşının düştüğünü, diğer taşın ise kırıldığını fark ettim. Bunun üzerine yüzüğü inceleme için firmaya gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, yüzükteki hasarı
Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Zen Pırlanta mağazasından Mart ayında erkek pırlanta çelik bileklik satın aldım. Ürün bana... pırlanta bileklik olarak tanıtıldı ve bu bilgiye güvenerek 10.000 TL ödedim. Ancak daha sonra ürünü Kapalıçarşı’da farklı esnafa ve pırlantacıya gösterdiğimde bilekliğin çelik old
Zen Pırlanta’nın kendi internet sitesinden 19.05.2026 tarihinde 17768913346295 numaralı siparişimle bir parfüm satın ald...ım. Parfümü kullanmaya başladığımda, sıktıktan yaklaşık bir saat bile geçmeden kokusunun tamamen uçtuğunu fark ettim ve ürünün hiç kalıcı olmadığını firmaya belirttim. Bunun üzeri
"İlgili firma yetkisiyle görüştüm. Problem giderildi."
Erkek arkadaşım evlilik teklifi için İstanbul Kozyatağı şubenizden tek taş yüzük satın aldı. Satış sırasında kendisine, ...yüzüğün benim parmak ölçüme göre değil, beğenilen modelin mevcut herhangi bir ölçüsünde teslim edileceği, teklif sonrasında ölçü alınarak asıl yüzüğün üretileceği ve bu üretim süre
Yaklaşık dört ay önce İstanbul’daki Zen mağazasından büyük övgülerle anlatılarak bir bileklik satın aldım. Bilekliğin he...m taşı düştü hem de bileklik kırıldı. İlk defa pırlanta kullanan biri değilim, diğer pırlanta takılarımı ve altın künyelerimi gündelik olarak, sürekli kolumda kullanmama rağmen ne
15 Eylül 2024 tarihinde Adıyaman Zen Pırlanta mağazasından su yolu bileklik satın aldım. Aldığım günden bu yana bilekliğ...in taşı tam üç kez düştü. Her seferinde ürünü gönderdiğimde sadece taş takılıp tarafıma geri yollandı, ürünün ayıplı olduğu kesinlikle kabul edilmedi. Mağaza ve Zen Pırlanta ile y
"Şikayet var'ın durumu markaya bildirmesinden hemen sonra marka beni aradı ve sorunu çözdü"
25.05.2026 tarihinde Zen Pırlanta’dan “aynı gün kargoda” ibaresiyle satışta... olan Pırlanta Zümrüt kolye ürününü, online olarak kredi kartıyla satın ald
Zen Pırlanta’dan aldığım tek taş yüzük ve tamtur/baget yüzüğüm için Setur Kuşadası mağazası üzerinden 23.04.2026 tarihin...de servis kaydı açtırdım. Tamir numaram 5000****65 olup, ürünlerimin 15 iş günü içinde teslim edileceği tarafıma sözlü olarak bildirildi. Buna rağmen ürünlerim ancak 28.05.2026 tar
Zen Pırlanta Balıkesir Edremit şubesinden Kasım 2024 tarihinde tek taş yüzük satın aldım. Şubat 2026’da aynı firmanın Bu...rsa Anatolium şubesine giderek bu ürünü geri satmak istedim, tüm evraklarım tamdı, herhangi bir eksik yoktu. Bursa Anatolium şubesindeki çalışanlar, ürünü almadan önce Edremit şub
Zen Pırlanta’dan 18.03.2026 tarihinde online olarak Pırlanta Çelik erkek bileklik satın aldım. Bileklik bileğimde normal... kullanımdayken kendi kendine koptu, ben de ürünü garanti kapsamında tamir için gönderdim. Ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildi, ancak bilekliği teslim aldığım gün yine aynı
"İlgi için teşekkürler"
Yaklaşık 2,5 ay önce nişanlım Afyon Park Afyon AVM’deki Zen Pırlanta mağazasından bir baget yüzük satın aldı. Yüzük parm...ağıma büyük olduğu için Denizli Forum Çamlık AVM Zen Pırlanta mağazasına giderek küçültme işlemi için teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonra yüzüğüm geldi, taktım ve daha bir ay bile
"Adıyaman Zen Mağazasının göstermiş olduğu ilgiden dolayı teşekkür ederiz."
"Merhabalar iki gün içerisinde yüzüğüm doğru monturde düzeltildi ve teslim aldım teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %83
