Zen Pırlanta Osmaniye Şubesinde 8.000 TL Hediye Bakiyesi Doğrudan Kullanılamıyor: Tutarsız Uygulama Şikayeti

Zen Pırlanta’nın Diamond kartımda yüklü olan hediye bakiyeyi kullanmakla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 1 Ekim 2026 tarihinde bana gönderilen SMS’te 8.000 TL avantajımı kullanabileceğim yazıyordu ve bu tutarı Zen Pırlanta mağazalarında harcayabileceğim ifade ediliyordu.

Bunun üzerine 29 Ekim 2026 günü Osmaniye’deki Zen Pırlanta mağazasına giderek Diamond kartımdaki 8.000 TL’yi doğrudan harcamak istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, bu tutarı doğrudan kullanamayacağımı, sadece bir ürün satın almam halinde o ürünün üzerinden indirim olarak kullanabileceklerini söylediler. Yani ancak pahalı bir ürün almam durumunda bu tutardan yararlanabileceğimi ifade ettiler.

Daha sonra başka bir şubeyle telefonla görüştüğümde, orada 8.000 TL’lik bakiyeyi doğrudan harcama şeklinde kullanabileceğimin söylenmesi kafamı karıştırdı. Aynı kampanya için bir şubede doğrudan harcama yapılabilirken Osmaniye şubesinde bunun mümkün olmaması bana haksız ve tutarsız geliyor.

Zen Pırlanta’dan beklentim, Diamond kartımda yer alan 8.000 TL hediye tutarını, diğer şubelerde mümkün olduğu söylendiği gibi, Osmaniye Zen Pırlanta mağazasında da doğrudan harcama olarak kullanabilmemin sağlanması ve tüm şubelerde kampanya koşullarının net ve tutarlı biçimde uygulanmasıdır.