to read complaints and reviews, or file yours.Zen Şubelerinde Bozdurma Şartı Tutarsızlığı
Yaklaşık 1 yıl önce Zen Didim şubesinden bir alyans ve pırlanta taşlı iki kolye satın aldım. Şu an Ankara’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 ay önce Ankamall Zen şubesine giderek bu ürünleri bozdurmak istediğimi belirttim.
Mağazadaki görevli, ürünleri Fr mağazasından aldığımı, bu nedenle aynı şubeden bozdurmam gerektiğini, istersem ürünleri kendilerinin Didim şubesine gönderebileceğini ve Didim şubesinin 1 hafta içinde paramı hesabıma yatıracağını söyledi. Satış yapılırken bize “Sadece aldığınız şubeden bozdurabilirsiniz” şeklinde bir bilgi kesinlikle verilmemişti.
Zen gibi kurumsal bir markadan ürün alırken, Türkiye’nin herhangi bir şubesinde işlem yapabilmeyi beklerken şubelere göre değişen bu uygulama ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünlerimi Ankara’daki şubeden sorunsuz şekilde bozdurabileceğim, sürecin şubeler arası yazışmaya bağlanmadan hızlıca çözüleceği net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Dün Ankamall şubesine tekrar gittim ve ürünlerimi iade aldıklarında nakit veremeyiz kasamızda para yok en az 1 hafta beklemeniz gerekli sonrasında IBAN'ınıza gönderilir denildi değişim istedim kalanı nakit istedim ne cek veriyorlar ne de nakit ödeme yapıyorlar ama ürünleri satarken ki ilgileri övgüleri maalesef ürünlerini alırken Zen pişmanlıktır gerçekten
