Parfüm Tester Performansıyla Uymayan Ürün Ve Mağazadan Çözüm Yok

Ankara Gordion AVM’deki Zen Pırlanta mağazasından yaklaşık 21 Temmuz 2026 tarihinde kampanya dahilinde üç şişe Sen Emerald parfüm (hem erkek hem kadın) satın aldım. Mağazada denettiğim testerların kokusu ve kalıcılığı oldukça iyiydi, bu nedenle ürünü gönül rahatlığıyla aldım. Ancak eve gelip kendi aldığım şişeleri kullandığımda, tester ile uzaktan yakından alakası olmayan, kokusu kısa sürede kaybolan ve kalıcılığı üç dakikayı bile geçmeyen bir ürünle karşılaştım.

Durumu fark ettiğim anda mağazaya gidip yaşadığım sorunu anlattım ve yardımcı olmalarını istedim. Ürünlerin testerla aynı performansı göstermediğini, bu nedenle mağdur olduğumu iletmeme rağmen iade talebimin mümkün olmadığı, değişim de yapılamayacağı söylendi. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı.

Mağazadan aldığım ürünlerin, denettiğiniz testerlarla aynı kalite ve kalıcılıkta olmamasından dolayı kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Aldığım parfümlerin bedelinin iadesini ya da gerçek tester performansını gösteren eşdeğer ürünlerle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.