to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta Mağazasında İade Şartları Gizli Ve Yarı Fiyatlı
Kastamonu Merkez Zen Pırlanta mağazasından yaklaşık 2025 Kasım–Aralık ayları arasında 40.000 TL bedelle bir bileklik satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istediğimde, satış sırasında bana hiç belirtilmemiş şartlarla karşılaştım.
Mağazaya ilk gidişimde bilekliği yalnızca aldığım bedelin yarısı üzerinden geri alabileceklerini söylediler. İkinci gidişimde ise yine yarı fiyat ve ayrıca hurda fiyatı üzerinden işlem yapılabileceği ifade edildi. Satış yapılırken iade durumunda yarı fiyat ya da hurda bedeli uygulanacağına dair tek bir bilgilendirme bile yapılmamıştı.
Bu nedenle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum ve zarara uğramak istemiyorum. Ürünün, satın aldığım bedel olan 40.000 TL üzerinden iade alınmasını ya da herhangi bir değer kaybına uğramadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Sefa Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, misafirlerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mücevherinizi ilk 2 yıl içerisinde iade etmek isterseniz, satın aldığınız tutar üzerinden %50 kesinti ile işlem gerçekleştirebilirsiniz. Mücevherinizi ilk 2 yıl içerisinde farklı bir model ile değiştirmek isterseniz satın aldığınız tutar üzerinden %20 kesinti olmaktadır. Bir diğer seçeneğiniz ise; satın aldığınız tutarın iki katına çıkan bir mücevher ile değişim yapmak istediğinizde kayıpsız değişim yapabilirsiniz. Alışverişinizin 2 yıllık süreyi aşması durumunda merkezimizin ilgili departmanından fiyatlandırılıp tarafınıza sunulur. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
