Zen Pırlanta’nın Düşük Geri Alım Teklifi Ve Fiyat Farkı Şikayeti

Zen Pırlanta’dan 2023 yılında İstanbul Akbatı şubesinden yaklaşık 110 bin TL ödeyerek bir kolye satın aldım. Bu ürünü bir yatırım aracı gibi anlattılar, değerinin artacağını, ileride satmak istersem kazançlı çıkacağımı özellikle ifade ettiler.

Geçtiğimiz pazar günü aynı mağazaya kolyeyi geri satmak için gittiğimde, vitrinde gramajı, altın ayarı ve karatı benim kolyemle birebir aynı olan ürünün fiyatını sordum ve 180 bin TL olduğunu öğrendim. Buna rağmen benim kolyem için geri alım teklifi olarak sadece 50 bin TL söylediler. Aynı özelliklere sahip ürünü 180 bin TL’ye satarken, müşteriden aynı ürünü 50 bin TL’ye geri almaya çalışmaları bana hem adaletsiz hem de yanıltıcı geldi.

Bu kolyeyi toplamda yalnızca iki kez kullandım, herhangi bir çizik, darbe veya hasar yok ve neredeyse sıfır ayarında duruyor. Mağazadaki görevli bile “Hiç kullanmadınız mı?” diye soracak kadar ürünün temiz olduğunu ifade etmesine rağmen bu kadar düşük bir teklif vermeleri beni daha da rahatsız etti.

Satın alma esnasında yatırım gibi anlatılan bir ürünün, geri satış aşamasında bu kadar düşük bir rakamla değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Zen Pırlanta’dan, bu büyük fiyat farkının gerekçesini şeffaf biçimde açıklamalarını ve kolyemin güncel piyasa koşullarına uygun, makul bir bedelle geri alınmasını talep ediyorum.