to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Pırlanta Seti İçin Kredi İptali Reddedildi
13 Ekim 2026 tarihinde Mersin Sayapark AVM’de bulunan Zen Pırlanta mağazasından 100.000 TL tutarında, Denizbank tüketici kredisi kullanarak bir pırlanta seti satın aldım. Ürünü kısa süre sonra almaktan vazgeçtiğim için 17 Ekim 2026 tarihinde aynı mağazaya giderek seti iade ettim.
Ürünü eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, mağaza ve yetkililer kullandığım tüketici kredisinin iptal edilerek tarafıma para iadesi yapılamayacağını, bunun yerine yalnızca hediye çeki verebileceklerini söylediler. Yani ortada iade edilmiş bir ürün olmasına rağmen, kredi bakiyem aynen duruyor ve taksitlerim henüz başlamamış olsa da ileride bu kredi borcunu ödemek zorunda kalacağım söyleniyor.
Ben ürünü iade ettiğim için, bankadan kullanılan 100.000 TL tutarındaki kredinin de iptal edilip, ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini veya kredi borcunun tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ürünü teslim etmiş, ortada mal kalmamışken hediye çeki ile sınırlandırılmak istemiyor, kredi ve ödeme yükümlülüğümün de iade işlemiyle birlikte sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Ceren Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuya ilişkin olarak, 100.000 TL tutarındaki alışveriş bedelinizin Gift Card (hediye kartı) olarak değerlendirilebileceği bilgisi tarafınızla paylaşılmış olup Misafir İlişkileri Temsilcimiz tarafından da gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
Merhabalar Ben de hediye kart değil geri ödeme istediğimi belirttim ama bu konuda yardımcı olunmadı.
