Zen Pırlanta Yanlış Bilgilendirme
144 şikayet
Aynı Gün Kargo Vaadi Tutulmadı
Zen Pırlanta’nın internet sitesinden 9 Mayıs tarihinde 0,77 Karat Pırlanta Safir Yüzük satın aldım. Ürün, sitede “Aynı G...ün Kargo” başlığı altında satılmasına rağmen, siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 17780936702619’dur. Bu ürünü özel bir gün için h
Zen Pırlanta'da Alınan Yüzüklerde Kalite Sorunu Ve Garanti İhlali
Zen den 2 tane yüzük aldım bir tanesi eğilmiş, diğerinin de taşı düşmüş bana 140 dolar masrafı var diye dönüş yaptılar. ...Satış sonrası garantiye bakar mısınız alırken taşı düşerse ücretsiz değişim yapılmaktadır diye söylediler. Zen Pırlanta ya bir daha asla adım atmayacağım ve gidenlere de engel olac
Bileklik Tamirinde Uzun Bekleme Ve 14 Gün İade Taahhüdünün İhlali
30 Nisan’da Zen Pırlanta Bahçelievler mağazasından 38.500 TL ödeyerek erkek gümüş siyah pırlanta bileklik satın aldım. 2... Mayıs’ta bilekliği büyütme tadilatı yapılması için Marmara Park şubesine teslim ettim. Bana ürünün tadilatının tamamlandığı söylendi ancak ürün henüz tamamlanmamıştı. Daha sonra m
Zen Pırlanta'da Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücretsiz Değişim Sözünün İhlali
İstanbul Özdilek Park AVM’deki Zen Pırlanta mağazasından yaklaşık 1 ay önce 120 bin tl ödeyerek 1 karat Tiffany tektaş y...üzük aldım. Satış esnasında görevli, pırlantayı aldığımız sürece monitörün değişebileceğini, 6 ay boyunca ücretsiz değişim yapılabildiğini söyleyince, erkek arkadaşımla farklı mode
Hayal Kırıklığı Yaratan Görsel Ve Düşük Kalite Ürün
15.05.2026 tarihinde Zen Pırlanta’nın resmi internet sitesinden yakut kolye siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde, site...deki görselle gelen ürünün alakası olmadığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Görseldeki ürünle karşılaştırıldığında gelen kolye son derece vasat, adeta pazar malı gibi
Teslimat Tarihi Belirsizliği Evlilik Teklifimi Bozdu
20.04.2026 tarihinde Zen Pırlanta Balıkesir şubesinden kredi kartı ile evlilik teklifi için bir yüzük satın aldım. Arada...n 25 gün geçmesine rağmen yüzüğün hâlâ “yapım aşamasında” olduğu söyleniyor ve net bir teslimat tarihi verilmiyor. Bu süreçte mağazayı iki kez aradım. İlk aradığımda ertesi gün ka
Alım Teklifi Beklentisiyle Verilen 40.400 TL Fiyatı Arasındaki Aşırı Fark Ve Mağduriyet
2021 yılı Mart ayında Zen Pırlanta Marmara Park şubesinden yaklaşık 13.000-14.000 TL ödeyerek 1.27 karat baget yüzük sat...ın aldım. Bugün aynı yüzüğü satmak için yine Marmara Park şubesine götürdüm. Ürünün güncel fiyatının 240.000 TL olduğunu, Anneler Günü indirimiyle birlikte şu an satış fiyatının 16
"Mağazadaki furkan beye ayrıca çok teşekkürler ederim. O kadar güler yüzlü ve yardımsever biriydi ki bize çok yardımcı oldu. Durumu çözdü. Çok memnun bir şekilde mağazadan ayrıldım. Zen'İN furkan beyi ayrıca tebrik etmesi gerekiyor bence. Müşteri kazandı."
Altın Sanılan Yüzük Gümüş Çıktı, Satılamama Ve İade Talebi
İstanbul Maltepe Piazza Zen Pırlanta mağazasından 20.07.2020 tarihinde 8 ayar altın olarak faturalı şekilde bir yüzük sa...tın aldım. O dönem yüzüğümü 8 ayar altın olarak biliyordum. Yüzüğü daha sonra bakım için mağazaya verdim, ancak bakım tarihini tam olarak hatırlamıyorum. Kısa süre önce yüzüğümü s
Zen Pırlanta Bilekliğin İadesi Reddedildiği İçin Hayal Kırıklığı
Zen Pırlanta Capitol şubesinden yaklaşık iki ay önce bir erkek bilekliği ve bir de yüzük satın aldım. Ödemeyi yarısı nak...it, yarısı kredi kartına üç taksit olacak şekilde yaptım. Ürünleri alırken, özellikle de bileklikle ilgili olarak, hiçbir şekilde iade veya para iadesi yapılamayacağına dair tarafı
Yanıltıcı İndirim Ve Fiyat Farkı Nedeniyle 28.800 TL Fazla Ödeme
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 1,5 ay önce, 17.03.2026 tarihinde İstanbul Kozyatağı City’s şubenizden bir alışveriş gerçekleş...tirdim. İşlem kapsamında tarafınıza iki adet 18 ayar alyans teslim ettim ve bu ürünler 51.000 TL olarak değerlendirildi. Buna ek olarak 25.000 TL ilave ödeme yaptım ve toplamda 76.
Değer Kaybetmez Sözüne Ragmen Aldığım Düşük İade Teklifi Haksız
2018 yılında Zen Pırlanta’dan satın aldığım, 1000826965 kodlu yüzüğümü çok az kullanmama rağmen 22.04.2026 tarihinde İst...anbul Özdilek AVM mağazasına geri vermek/değişim yapmak için götürdüm. Mağazada yüzüğün değişim bedeli olarak 25.000 TL, iade bedeli olarak ise 19.000 TL teklif edildi. Oysa aynı y
Zen Pırlanta Puan Kullanım Şartları Açıkça Bildirilmedi Ve İnternette Kullanılamıyor
Yaklaşık son bir yıl içinde Zen Pırlanta’dan eşim için birçok ürün satın aldım ve bu alışverişlerim karşılığında puan bi...rikeceği, bu puanları da daha sonraki alışverişlerimde kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışverişlerimi sürdürdüm. Bugün internet üzerinden kendim için erkek çelik
Zen Pırlanta'da Geri Alımda Verilen Sözün Yerine Getirilmemesi
2024 Aralık ayında Zen Pırlanta’nın Zen Forever markasından, İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından 0,23 karat ...tek taş yüzük satın aldık. Satış sırasında danışman, bu ürünü istediğimiz zaman geri getirdiğimizde satış fiyatının yalnızca yüzde 20 oranında değer kaybedeceğini, yani geri alımda
Zen Pırlanta Korupark Şubesinde Alyans Boyutlandırma İddiası ve Personel Tutumunda Çelişki
Korupark Zen şubesinden 25.02.2026 tarihinde 2 adet biri altın biri gümüş alyans aldım. S** bey satın alırken yüzüklerin... bol geldiği takdirde küçültme yapılabileceğini söyledi fakat yüzükler tarafıma ulaştıktan sonra gümüş olan alyans bol geldi ve ben de küçültmek için ben de tekrar 18.04.2026 19:45
Gümüş Yüzükte Sürekli Çizik Ve Renk Değişimi, Tamir Sonrası Orijinal Durumda Değil
28.11.2025 tarihinde Özdilek Park Zen şubesinden nişanlım hediye yüzük aldı. Yüzük bir ayda siyah nokta nokta ve çizikli... gibi izler yapmaya başladı mağazaya götürdük ve bakıma gönderelim dediler. Yüzük gitti geldi ve hatalı geldi. Bakımdan gelen yüzük geldiğinde sağ ve sol baklava desenlerinde bulun




Yanıltıcı Bilgi, İndirim Kullanılmaması Ve İade Reddi
Zen Pırlanta Nişantaşı mağazasından 1 gün önce 0,36 karat tektaş pırlanta yüzük satın aldım ve toplamda 53.000 TL ödedim.... Satış sırasında mağaza görevlileri bana 30.000 TL altında tektaş yüzük bulunmadığını ve mağaza fiyatlarının internet sitesiyle aynı olduğunu söyleyerek yönlendirme yaptı. Bu beya

Yüzük Ölçüsü Değişikliği Yapılmadı, Nişan Gününe Ulaşmadı
"Özellikle Marmara Park Zen Pırlanta harun beye teşekkür ederim"
09.03.2026 tarihinde, 07.03.2026’da satın aldığım tektaş yüzüğümü ölçü deği...şikliği yapılması için Zen Pırlanta Marmara Park (İstanbul Beylikdüzü) mağa
Ücretsiz Ölçü Değişimi Sözüyle Verilen Pırlanta Tektaş Yüzükte Gramaj Kaybı Ve Maddi Tazmin Talebi
"Problemle ilgilenip dönüş yapıldığı için teşekkür ediyorum, kısa zamanda memnuniyetle çözüm sağlandı."
Ağustos ayında Eskişehir Espark Zen mağazanızdan yaklaşık 60.000 TL bedelle... satın aldığımız pırlanta tektaş yüzük için, tarafımıza satış aşamasında öz
Satın Alınan Tektaş Yüzüğün Hediye Kolye Gecikmesi
"Şikayet var sayesinde yaklaşık 2 aylık sorunum ertesi gün çözüldü demek ki varda verilmemiş bu konuda Zen Pırlanta sınıfta kaldı maalesef ama hediyedir geçte olsa hedi için teşekkür ederiz Zen pırlantaya ve tabi şikayet var a"
Yaklaşık bir buçuk ay önce İzmir Optimum Zen mağazasından 0,50 karat Hera t...ektaş bir yüzük aldım. Yüzüğü alırken kolye hediyesi olduğu söylendi ve bun
Zen Mağazasında Ölçü Büyütme İçin Gizli 60 Dolar Ücreti Şeffaf Değil
Yaklaşık 8–9 ay önce Antalya Terracity AVM’deki Zen mağazasından 11 numara tektaş yüzük aldım. Yüzük parmağıma dar gelme...ye başlayınca ölçüsünü 12’ye büyütmek için mağazaya başvurduğumuzda, üzerinden 6 aydan fazla zaman geçtiği ve bu nedenle 60 dolar karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Yü
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73














