to read complaints and reviews, or file yours.Hayal Kırıklığı Yaratan Görsel Ve Düşük Kalite Ürün
15.05.2026 tarihinde Zen Pırlanta’nın resmi internet sitesinden yakut kolye siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde, sitedeki görselle gelen ürünün alakası olmadığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Görseldeki ürünle karşılaştırıldığında gelen kolye son derece vasat, adeta pazar malı gibi duruyor. 21.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kalitesiz görünmesi beni hem üzdü hem de hediyeyi verirken açıkçası mahcup etti.
Sipariş numaram 17776366049873’tür. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle firmadan bir daha alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum ve kendimi ciddi anlamda kandırılmış gibi hissediyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak bu şikayet sonrasında benimle iletişime geçilerek, sitede gösterilen kalite ve görsellikle uyumlu bir ürün sunulmasını veya tatmin edici bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Ürünün görsel ile gerçekte gelen halinin neden bu kadar farklı olduğunun açıklanmasını ve bu mağduriyetimin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Melih Bey, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemelerin sağlanabilmesi adına tarafınıza ulaşmaya çalışılmış olup, detaylı değerlendirme yapabilmemiz için mücevherinizin görsellerinin bizimle paylaşılması talep edilmiştir. Zen Pırlanta olarak misafir memnuniyetini ve ürün kalitesini her zaman ön planda tutmaktayız. İletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili birimlerimiz tarafından hassasiyetle incelenmekte olup, sürecin en kısa sürede memnuniyet odaklı şekilde çözüme kavuşturulması adına gerekli aksiyonlar alınacaktır.
